判斷題服務(wù)是滿足顧客需要的行動(dòng)、過(guò)程與績(jī)效，具有無(wú)形特性和交互作用的過(guò)程，通過(guò)與顧客“合作生產(chǎn)”而使顧客得到利益和滿足感。
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5.多項(xiàng)選擇題以下屬于票務(wù)事故的定性原則的是（）。
A.違反票務(wù)規(guī)章制度，給票務(wù)工作造成較大影響或損失。
B.違反票務(wù)規(guī)章制度，但未給票務(wù)工作造成較大影響或損失。
C.違反票務(wù)規(guī)章制度，其行為非當(dāng)事人主觀故意。
D.違反票務(wù)規(guī)章制度，且未構(gòu)成個(gè)人或集體獲取利。
E.違反票務(wù)規(guī)章制度，獲取個(gè)人或集體利益。
最新試題
地鐵車站等公眾聚集場(chǎng)所在運(yùn)營(yíng)時(shí)的防火巡查，應(yīng)當(dāng)至少每（）一次，由車站安全員負(fù)責(zé)。
題型：填空題
泡沫滅火劑的滅火機(jī)理主要是冷卻和窒息作用。
題型：判斷題
簡(jiǎn)述空氣泡沫滅火器的使用方法。
題型：?jiǎn)柎痤}
要求員工熟悉本/崗位消防器材的分布的是（）消防安全教育。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
發(fā)現(xiàn)可疑物品后，負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際情況關(guān)閉電扶梯、殘?zhí)莸氖牵ǎ?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
簡(jiǎn)述發(fā)現(xiàn)可疑物品后，行車值班員的處置程序。
題型：?jiǎn)柎痤}
以下不屬于B類火災(zāi)的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
站臺(tái)落物掉人救援設(shè)備、設(shè)施保障：落軌梯、拾物鉗、鐵錘（用于敲碎站臺(tái)ESB控制盒玻璃）、擔(dān)架、對(duì)講機(jī)等應(yīng)急物品，運(yùn)管部負(fù)責(zé)督促落實(shí)，站務(wù)中心負(fù)責(zé)具體日常管理工作。
題型：判斷題
簡(jiǎn)述發(fā)現(xiàn)可疑物品后，值班站長(zhǎng)的處置程序。
題型：?jiǎn)柎痤}
化學(xué)泡沫滅火器每次更換滅火藥劑或使用期已滿二年以上的，應(yīng)每年進(jìn)行（）。
題型：填空題