多項選擇題營業(yè)網(wǎng)點前端引導(dǎo)人員應(yīng)認真核對客戶相貌與身份證件照片是否一致,對于相貌存在疑點的,應(yīng)()。

A.先拍照試試再說,說不定后臺能通過呢
B.采取核查輔助證件、詢問核實客戶信息等方式,進一步核實客戶身份
C.可判斷為非本人,拒絕客戶辦理業(yè)務(wù)
D.引導(dǎo)至柜臺辦理


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1.多項選擇題超級柜臺每周至少要巡檢1次,日常巡檢內(nèi)容包括()等。

A.對機身、燈箱廣告等進行清潔
B.清除非法張貼物和非法裝置
C.補充打印紙、色帶等耗材
D.檢查設(shè)備攝像頭、防止堵塞或損壞

2.多項選擇題通過新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺辦理()業(yè)務(wù),可以不需要客戶提供二代居民身份證。

A.查詢類業(yè)務(wù)
B.密碼修改
C.轉(zhuǎn)賬匯款
D.個人外匯買賣

3.多項選擇題下列關(guān)于超級柜臺設(shè)備維護員的職責(zé),說法正確的是()

A.負責(zé)憑證箱鑰匙和機箱鑰匙的保管
B.負責(zé)加卡、取卡、日終清機
C.負責(zé)簡單故障設(shè)備的自檢、排除
D.負責(zé)檢查設(shè)備及周邊環(huán)境的日常安全等日常運行維護和安全巡查

4.多項選擇題客戶在超級柜臺上辦理身份證15位升18位的要求是什么?()

A.客戶有且只有15位證件信息
B.升位前15位證件類型為110001居民身份證或110002重號居民身份證
C.姓名與二代證姓名一致
D.符合證件號碼校驗規(guī)則(18位身份證號碼去掉年份數(shù)字與最后一位數(shù)字)

5.多項選擇題超級柜臺換卡業(yè)務(wù),分為哪幾種?()

A.異號換卡
B.指定換卡
C.升級換卡
D.同號換卡申請

6.多項選擇題關(guān)于超級柜臺密碼重置交易,下列說法正確的是()

A.若此卡已經(jīng)密碼掛失,查詢是否在網(wǎng)點掛失,若是,交易繼續(xù),并在密碼重置申請書內(nèi)顯示
B.若此卡已經(jīng)密碼掛失,查詢是否在網(wǎng)點掛失,若不是,顯示原密碼掛失網(wǎng)點名稱,提示客戶去原掛失網(wǎng)點辦理重置
C.非雙掛特殊信息核對:選擇檢驗預(yù)留電話號碼或者校驗余額,選擇其中一項問題進行驗證即可,超過3次回答錯誤報錯退出,信息核對通過的進入下一步
D.只支持有卡重置密碼,雙掛需至其他APP受理

7.多項選擇題流水報表分為哪幾類?()

A.業(yè)務(wù)類流水報表
B.其他報表
C.費用類流水報表
D.審核類流水報表

8.多項選擇題通常在什么情況下,會使用清機界面的“主密鑰管理”菜單?()

A.日常開機
B.設(shè)備新注冊
C.日終簽退
D.變更設(shè)備終端號

10.多項選擇題新一代超級柜臺業(yè)務(wù)流水狀態(tài)包括()

A.成功
B.未完成
C.失敗
D.異常終止

最新試題

超級柜臺上客戶可以在現(xiàn)金業(yè)務(wù)辦理完成后查詢冠字號碼。

題型:判斷題

目前超級柜臺卡折存款業(yè)務(wù)支持登錄模式,客戶可以連續(xù)辦理。

題型:判斷題

現(xiàn)金交易整個存取過程都要采用全時點錄像,確保業(yè)務(wù)流程的有據(jù)可查。

題型:判斷題

超級柜臺現(xiàn)金業(yè)務(wù)取消了身份自動審核,所有業(yè)務(wù)審核均為后臺人工審核。

題型:判斷題

新一代超級柜臺用戶、普通柜臺柜員和普通柜臺+超級柜臺柜員用戶的柜員類型可以賦予超級柜臺的崗位。其中普通柜臺柜員類型和普通柜臺+超級柜臺柜臺類型的區(qū)別在于普通柜臺+超級柜臺柜員用戶除跟普通柜臺柜員類型的用戶一樣外,同時還能辦理舊系統(tǒng)超級柜臺集中作業(yè)系統(tǒng)的對公業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

為了貫徹落實人民銀行大額預(yù)約管理,如果取款金額超過單筆大額預(yù)約金額或者累計大額預(yù)約金額,系統(tǒng)會詢問客戶是否做過預(yù)約,前端服務(wù)崗人員也要在授權(quán)界面指紋確認取鈔。

題型:判斷題

出于安全性考慮,超級柜臺卡折存款業(yè)務(wù)不支持登錄模式。

題型:判斷題

目前超級柜臺卡折存款業(yè)務(wù)只支持持卡人本人辦理業(yè)務(wù),不支持代理。

題型:判斷題

超級柜臺現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)可以在存款界面和交易完成界面聯(lián)動查詢賬戶余額。

題型:判斷題

超級柜臺存折存取款,業(yè)務(wù)結(jié)束后需要客戶自行點擊補登折APP進行補登。

題型:判斷題