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	A.渠道優(yōu)勢
          
	B.知識庫系統(tǒng)
          
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            客戶是評判客戶中心是否優(yōu)秀的最佳評委，（）是最好的評測體系。
            
	A.客戶體驗
            
	B.第三方測評
            
	C.市場調(diào)查
            
	D.平均接通率
            

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            客戶服務意識中的AERVICE原則中V指的是（）
            
	A.提供有價值的服務
            
	B.提供真誠的服務
            
	C.提供讓客戶滿意、感人至深的服務
            
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