填空題

（）策略是指談判人員在談判中盡量開誠布公，使對方感到信任友好，促進(jìn)通力合作，達(dá)成交易。

答案： 坦誠
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填空題

（）就是在交談中與說話者密切呼應(yīng)。
答案： 積極的聽
填空題

替代作用即以（）目標(biāo)取代（）目標(biāo)。
答案： 調(diào)查；遭受挫折
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