單項(xiàng)選擇題從實(shí)質(zhì)上看，顧客購(gòu)買(mǎi)汽車的目的是（）。

A.買(mǎi)車比較方便
B.價(jià)格便宜
C.能夠得到他周圍人的認(rèn)同
D.有現(xiàn)實(shí)需求


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客初次來(lái)店時(shí)，銷售顧問(wèn)的首要目的是：（）

A.實(shí)現(xiàn)交易
B.提供技術(shù)咨詢
C.實(shí)現(xiàn)溝通，取得顧客的信任
D.端茶倒水，熱情接待

3.單項(xiàng)選擇題汽車強(qiáng)制險(xiǎn)的險(xiǎn)種是（）。

A.附加險(xiǎn)
B.車輛損失險(xiǎn)
C.不計(jì)免賠特約保險(xiǎn)
D.第三者責(zé)任險(xiǎn)

4.單項(xiàng)選擇題從原則上講，汽車綜合服務(wù)必須以（）為導(dǎo)向。

A.效率
B.利潤(rùn)
C.效果
D.顧客

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)汽車產(chǎn)品進(jìn)行介紹時(shí)，正確采用六方位法介紹的是（）。

A.必須按照順序進(jìn)行
B.對(duì)每一個(gè)顧客都要全面的對(duì)車型進(jìn)行介紹
C.根據(jù)顧客的實(shí)際情況，選擇方位和準(zhǔn)備介紹的內(nèi)容
D.針對(duì)顧客的疑問(wèn)隨問(wèn)隨答