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多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于代客外匯理財(cái)說法正確的是（）

A.代客外匯理財(cái)業(yè)務(wù)是指農(nóng)業(yè)銀行根據(jù)客戶需求，通過利用各種外匯基礎(chǔ)性金融產(chǎn)品或衍生產(chǎn)品，幫助客戶鎖定外匯風(fēng)險(xiǎn)、提高資產(chǎn)收益或降低負(fù)債成本的業(yè)務(wù)。
B.代客外匯理財(cái)業(yè)務(wù)適用于有投資或規(guī)避外匯風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人客戶和對(duì)公客戶。
C.客戶包括非個(gè)人客戶和個(gè)人客戶。其中，非個(gè)人客戶指具備法人資格的企業(yè)或機(jī)構(gòu)及經(jīng)其授權(quán)的分支機(jī)構(gòu)和不具備法人資格的其他組織；個(gè)人客戶包括境內(nèi)自然人。
D.客戶從事理財(cái)業(yè)務(wù)的資金必須是美元、日元、歐元、港幣等可自由兌換外幣。

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1.多項(xiàng)選擇題遠(yuǎn)程銀行的業(yè)務(wù)管理模式為主要包括（）

A.客戶服務(wù)模式
B.客戶服務(wù)與客戶經(jīng)營模式
C.O2O
D.獨(dú)立核算制

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2.多項(xiàng)選擇題在AI賦能，持續(xù)面向總分行提供能力輸出上，以下說法正確的是（）

A.加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，做好統(tǒng)籌規(guī)劃，建立與總分行對(duì)智能服務(wù)能力的共享輸出機(jī)制，持續(xù)將全語音門戶、視頻、智能知識(shí)庫、服務(wù)與協(xié)同平臺(tái)、全文轉(zhuǎn)譯及大數(shù)據(jù)分析等組件面向全行輸出
B.運(yùn)用智能外呼，加強(qiáng)對(duì)信用卡風(fēng)險(xiǎn)客戶監(jiān)控回訪、還款提醒及客戶事件處理結(jié)果告知等
C.以遠(yuǎn)程客服賦能在線交互，推進(jìn)信息共享、流程協(xié)同，實(shí)現(xiàn)線上交互與遠(yuǎn)程客服的無縫銜接，不斷提升銀客交互的自然化和智能化
D.綜合運(yùn)用“云客服”、智能機(jī)器人等手段，加強(qiáng)對(duì)客戶線上業(yè)務(wù)操作全流程的自動(dòng)化、智能化指導(dǎo)、引導(dǎo)和產(chǎn)品推介

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3.多項(xiàng)選擇題信用卡“紅名單”客戶分為（）類別。

A.星級(jí)紅名單客戶
B.星級(jí)黑名單客戶
C.普通紅名單客戶
D.普通黑名單客戶

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4.多項(xiàng)選擇題座席通過“BOEING在線交易-增值服務(wù)-ETC服務(wù)-OBU設(shè)備查詢”，可查詢到信用卡客戶通過（）模式辦理的OBU設(shè)備信息。

A.線上
B.線下
C.分對(duì)分
D.總對(duì)總

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5.多項(xiàng)選擇題貸記卡按卡片信息儲(chǔ)存特征不同分為哪些（）

A.磁條卡
B.芯片卡
C.磁條芯片復(fù)合卡
D.標(biāo)準(zhǔn)卡

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6.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心的服務(wù)分為面向客戶的服務(wù)和面向行內(nèi)的支持，其中面向客戶的服務(wù)包括哪些（）

A.業(yè)務(wù)咨詢
B.投訴建議
C.業(yè)務(wù)辦理
D.協(xié)同信用卡中心、個(gè)人金融部、個(gè)人信貸部、私人銀行部等總行部門開展10余項(xiàng)業(yè)務(wù)合作