多項(xiàng)選擇題關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系與其他管理體系的關(guān)系,以下說法正確的有()

A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系專注于為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略提供標(biāo)準(zhǔn)化管理的系統(tǒng)方法和管理平臺(tái)
B.各類管理體系文件是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的一部分
C.對(duì)于各管理體系的通用要求,可直接將原管理體系的文件納人企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系
D.對(duì)于各管理體系的特定要求,可采用整合、兼容和拓展的方式,將相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)修訂后納


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2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)業(yè)組織需求分析的內(nèi)容包括()

A.內(nèi)外部環(huán)境變化、服務(wù)對(duì)象及其他相關(guān)方的需求和期望
B.厘清本組織已滿足、未滿足和潛在的標(biāo)準(zhǔn)化需求
C.確定標(biāo)準(zhǔn)化方針與目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃
D.構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系表、標(biāo)準(zhǔn)化文件

4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)子體系的構(gòu)建方法包括()

A.服務(wù)流程法
B.服務(wù)要素法
C.服務(wù)對(duì)象法
D.服務(wù)項(xiàng)目法

5.多項(xiàng)選擇題當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化方針出現(xiàn)()情況時(shí)宜對(duì)方針實(shí)施改進(jìn)。

A.方針與組織愿景不適宜
B.方針與組織標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀和經(jīng)營現(xiàn)狀不適宜
C.方針未體現(xiàn)組織的服務(wù)承諾和標(biāo)準(zhǔn)理念
D.方針不能為標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)的制定提供框架