A.戰(zhàn)略選擇是營(yíng)銷管理的主要流程之一
B.營(yíng)銷管理的目標(biāo)是維系和發(fā)展顧客
C.營(yíng)銷管理的發(fā)展偏向科學(xué)
D.市場(chǎng)營(yíng)銷和營(yíng)銷管理的內(nèi)涵是相關(guān)的
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A.客戶需求內(nèi)容的分析
B.明確客戶需求類別
C.了解客戶需求的結(jié)構(gòu)
D.客戶需求與企業(yè)需求相結(jié)合
A.按客戶特征分類
B.按客戶行為分類
C.按客戶價(jià)值分類
D.按客戶性格分類
A.模湖期望
B.隱性期望
C.非現(xiàn)實(shí)期望
D.顯性期望
A.低價(jià)值客戶
B.價(jià)值客戶
C.次價(jià)值客戶
D.潛在價(jià)值客戶
A.信用度及忠誠(chéng)度
B.影響力及成長(zhǎng)度
C.成長(zhǎng)度及忠誠(chéng)度
D.配合度及滿意度
A.顧客讓渡價(jià)值
B.服務(wù)利潤(rùn)鏈
C.客戶價(jià)值
D.客戶關(guān)系管理
A.不可分離性
B.不可貯存性
C.缺乏所有權(quán)
D.分散性
A.服務(wù)品牌
B.品牌定位
C.特色文化
D.品牌服務(wù)
最新試題
加快工業(yè)企業(yè)卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革進(jìn)程內(nèi)容：（）
強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，嚴(yán)肅查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為工作：（）
中國(guó)卷煙銷售公司開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷活動(dòng)管理模塊提供（）兩種上傳方式。
工商企業(yè)營(yíng)銷信息，是指在工商企業(yè)卷煙經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的或通過(guò)第三方采集、管理的，以一定形式記錄、保存的與營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)的（）。
2020年一季度的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體呈現(xiàn)“（）”的特點(diǎn)。
進(jìn)一步健全監(jiān)管措施，堵塞不規(guī)范經(jīng)營(yíng)和以權(quán)謀私的漏洞工作：（）
信用修復(fù)一般分為（）兩種形式。
在推進(jìn)卷煙零售客戶信用體系建設(shè)過(guò)程中，要以科學(xué)完善的信用體系為新紐帶，推動(dòng)行業(yè)與卷煙零售客戶形成（），達(dá)到筑牢營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、提升資源配置效率的積極效果。
進(jìn)一步打造“拳頭”產(chǎn)品，打造市場(chǎng)“爆款”，推動(dòng)“真龍”品牌（）均實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中有升。
依托“互聯(lián)網(wǎng)+”和自律互助小組“兩個(gè)平臺(tái)”，深化工商零（）“四個(gè)協(xié)同”，促進(jìn)市場(chǎng)資源不斷向重點(diǎn)品牌、一二類卷煙和創(chuàng)新型產(chǎn)品集聚，持續(xù)鞏固重點(diǎn)品牌銷量占比全國(guó)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)地位。