.根據(jù)《人身保險公司銷售誤導(dǎo)責(zé)任追究指導(dǎo)意見》第十條規(guī)定：分公司轄內(nèi)各機構(gòu)一年內(nèi)因銷售誤導(dǎo)問題受到監(jiān)管部門限制業(yè)務(wù)范圍、責(zé)令停止接收新業(yè)務(wù)或者吊銷業(yè)務(wù)許可證行政處罰，或者一年內(nèi)發(fā)生1起及以上因銷售誤導(dǎo)原因引發(fā)的重大群體性事件且響應(yīng)等級為二級及以上響應(yīng)等級，或者一年內(nèi)發(fā)生3起及以上因銷售誤導(dǎo)原因引發(fā)的重大群體性事件且響應(yīng)等級為三級響應(yīng)的，應(yīng)當(dāng)對分公司相關(guān)部門負責(zé)人（）降級（職）以上處分，分管負責(zé)人（）記過以上處分，主要負責(zé)人（）警告以上處分。

根據(jù)《人身保險電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》第四十二條規(guī)定：保險公司接到客戶投訴后，應(yīng)于（）個工作日內(nèi)向投訴人說明辦理流程，于（）個工作日內(nèi)向投訴人反饋處理結(jié)果。投訴處理過程應(yīng)通過書面記錄、錄音等方式詳細記錄并存檔備查。

根據(jù)《人身保險電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》第三十五條規(guī)定：保險公司開展電話銷售業(yè)務(wù)，應(yīng)將電話通話過程全程錄音，并對成交件錄音備份存檔。電話錄音及其它投保文件的保存時限自保險合同終止之日起計算，保險期間在一年以下的不得少于（）年，保險期間超過一年的不得少于（）年。

根據(jù)《關(guān)于實施投保風(fēng)險短信提示制度的通知》第四條規(guī)定：投保風(fēng)險提示短信應(yīng)以系統(tǒng)控制方式實現(xiàn)，在保單承保后（）小時內(nèi)自動觸發(fā)，不得以人工方式發(fā)送，杜絕人為因素的干擾。

根據(jù)《人身保險公司銷售誤導(dǎo)責(zé)任追究指導(dǎo)意見》第九條規(guī)定：總公司本級一年內(nèi)因銷售誤導(dǎo)問題受到監(jiān)管部門（）次及以上監(jiān)管談話、監(jiān)管函或者其他監(jiān)管措施，或受到監(jiān)管部門（）次及以上警告或罰款行政處罰的，應(yīng)當(dāng)對總公司相關(guān)部門負責(zé)人降級（職）以上處分，分管負責(zé)人記過以上處分。

根據(jù)《關(guān)于實施投保風(fēng)險短信提示制度的通知》第一條規(guī)定：轄內(nèi)人身保險公司在保單承保后（）小時內(nèi)，以手機短信方式，向投保人提示保險產(chǎn)品的特點和風(fēng)險，以及投保人享有的權(quán)利和義務(wù)。

根據(jù)《人身保險投保提示工作要求》第二條第8項規(guī)定：如果投保人為其未成年子女購買保險產(chǎn)品，應(yīng)提醒投保人因被保險人死亡給付的保險金總和應(yīng)符合（）。

根據(jù)《人身保險投保提示工作要求》第二條第3項規(guī)定：在介紹公司產(chǎn)品時，銷售人員對于保險期間為一年期以上的人身保險產(chǎn)品，應(yīng)提醒投保人注意產(chǎn)品（）的有關(guān)約定，同時明確告知投保人除合同另有約定外，（）內(nèi)投保人可以無條件解除保險合同，但應(yīng)退還保單，保險公司除扣除不超過（）元的成本費以外，應(yīng)退還全部保費并不得對此收取其他任何費用。

根據(jù)《關(guān)于推進投保提示工作的通知》第三條規(guī)定：各保險公司應(yīng)明確要求銷售人員在產(chǎn)品銷售過程中以（）形式向投保人提供投保提示書。

根據(jù)《人身保險電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》第二十四條規(guī)定：保險公司開展電話銷售業(yè)務(wù)，應(yīng)建立嚴(yán)格的（），遵守個人信息保護相關(guān)法律法規(guī)，通過合法途徑獲取客戶信息，有序開發(fā)、規(guī)范使用現(xiàn)有客戶資源，確保客戶資料和信息采集、處理、使用的安全性和合法性。