影響消費偏好形成的因素有（）。

如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

（）消費者做事目標(biāo)明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

音樂療法的作用不包括哪個？（）

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機，使客人受到冷落。

器官移植術(shù)后患者心理干預(yù)的主要方法有（）

圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

（）是在現(xiàn)實中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個體所特有的行為方式上。