單項(xiàng)選擇題文明規(guī)范服務(wù)管理包括（）、網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)、考核管理等內(nèi)容。

A.組織管理
B.服務(wù)環(huán)境
C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
D.服務(wù)操作


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1.多項(xiàng)選擇題非職工自然人股變更為職工股或職工股變更為非職工自然人股，需要提供（）。

A.變更申請(qǐng)書
B.身份證件原件及復(fù)印件
C.本機(jī)構(gòu)人力資源部出具證明原件
D.單位證明

3.多項(xiàng)選擇題法人社員（股東）辦理轉(zhuǎn)讓、繼承和贈(zèng)予時(shí)，受讓人需提交以下（）資料。

A.股金證原件
B.營業(yè)執(zhí)照等證明資料原件及復(fù)印件
C.董事會(huì)或上級(jí)主管部門同意受讓股份的證明文件原件
D.法定代表人身份證件原件及復(fù)印件；法定代表人不能親自前來辦理的，可委托他人代辦，被委托人還需同時(shí)出具《授權(quán)書》及被委托人身份證件原件及復(fù)印件
E.入股前一個(gè)月以及最近2個(gè)會(huì)計(jì)年度連續(xù)盈利并經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的會(huì)計(jì)報(bào)表（包括：資產(chǎn)負(fù)債表、損益表）復(fù)印件（加蓋公章確認(rèn)）
F.本機(jī)構(gòu)認(rèn)為需要提交的其他資料

5.多項(xiàng)選擇題自然人社員（股東）變更股金分紅賬號(hào)，社員（股東）需提供（）。

A.變更申請(qǐng)書
B.股金證原件
C.身份證件原件及復(fù)印件
D.存折