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服務營銷類呼出是客服代表通過電話等通信技術主動聯(lián)系目標客戶,向其提供產(chǎn)品和服務的升級提示及說明,甚至外延至為客戶預約第三方合作商服務,從而增強客戶關系管理,提高品牌忠誠度的營銷方式
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產(chǎn)品營銷類呼出是客服代表通過電話等通信技術對所有客戶進行一對一互動式的產(chǎn)品營銷方式
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單項選擇題
對待和平型的客戶,適用以下哪種溝通方式。()
A.您真是一個非常明智的人…
B.您發(fā)現(xiàn)的問題,我也有與您同樣的感受…
C.我非常認同您的觀點…
D.我相信這個產(chǎn)品很適合您和您的家人
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