單項選擇題超級柜臺個人資料修改交易中，不支持客戶修改的是（）信息。

A.職業(yè)
B.手機號碼
C.身份證號碼
D.地址


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1.單項選擇題超級柜臺的借記卡解掛功能針對于（）。

A.口掛
B.本-網(wǎng)點書面掛失
C.兩者均可辦理
D.兩者均不可辦理

2.單項選擇題對于后臺身份審核退回理由為（）的，前端服務(wù)崗再次核實客戶身份真實性，如非本人，應(yīng)終止業(yè)務(wù)辦理并告知客戶“必須本人辦理此項業(yè)務(wù)”。如確為本人，應(yīng)引導(dǎo)客戶選擇人工柜臺辦理。

A.您的姓名拼音與身份證姓名不一致，審核不通過
B.視頻模糊不清，請聯(lián)系網(wǎng)點柜員或到柜臺辦理
C.客戶現(xiàn)場照片與身份證照片不一致，無法受理申請的業(yè)務(wù)
D.無法開啟客戶端攝像頭，請聯(lián)系網(wǎng)點柜員或到柜臺辦理

3.單項選擇題對于后臺退回原因為“聯(lián)網(wǎng)核查姓名與系統(tǒng)姓名不符的”，營業(yè)網(wǎng)點前端引導(dǎo)人員要（）。

A.拒絕為客戶辦理業(yè)務(wù)
B.重新上傳，說不定后臺審核人員沒發(fā)現(xiàn)就通過了
C.應(yīng)引導(dǎo)至柜臺檢查原因，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行客戶信息修改
D.引導(dǎo)客戶調(diào)整拍照位置后重新上傳

4.單項選擇題對于后臺以“客戶現(xiàn)場照片與身份證照片不一致，無法受理申請的業(yè)務(wù)。”為理由退回的業(yè)務(wù)，前端服務(wù)崗應(yīng)當(dāng)（）。

A.繼續(xù)引導(dǎo)客戶拍照，試試看看能不能審核通過
B.詢問身份證件信息、開戶信息等，通過觀察客戶言語、表情是否異常加以判斷，并引導(dǎo)至人工柜臺進(jìn)一步核實
C.拒絕為客戶辦理業(yè)務(wù)
D.引導(dǎo)客戶拍照位置正確即可

6.單項選擇題前端服務(wù)崗在超級柜臺現(xiàn)場識別客戶環(huán)節(jié)，要按照“一看二查三問”的基本方法，確認(rèn)“人證一致性”，其中，“一看”指（）。

A.對居民身份證實施聯(lián)網(wǎng)核查或?qū)Ψ蔷用裆矸葑C進(jìn)行鑒偽
B.認(rèn)真比對使用人頭像與身份證件上相片的相似程度
C.對有疑義的客戶，要通過交叉信息核對進(jìn)一步核實
D.對有疑義的客戶，要通過現(xiàn)場詢問核對進(jìn)一步核實

7.單項選擇題超級柜臺的“借記卡激活”功能支持活期賬戶余額為（）的借記卡激活。

A.1萬元人民幣以下（含）
B.1萬元人民幣以下（不含）
C.5萬元人民幣以下（含）
D.5萬元人民幣以下（不含）

最新試題

新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺對需后臺身份審核的業(yè)務(wù)需要逐筆聯(lián)網(wǎng)核查和后臺身份審核。

題型：判斷題

超級柜臺大額現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)，如果客戶沒有進(jìn)行大額預(yù)約，即使前端服務(wù)崗進(jìn)行指紋確認(rèn)也無法取款。

題型：判斷題

為了貫徹落實人民銀行大額預(yù)約管理，如果取款金額超過單筆大額預(yù)約金額或者累計大額預(yù)約金額，系統(tǒng)會詢問客戶是否做過預(yù)約，前端服務(wù)崗人員也要在授權(quán)界面指紋確認(rèn)取鈔。

題型：判斷題

新超柜系統(tǒng)用戶類型為新一代超級柜臺用戶代表該用戶為非BOEING用戶。

題型：判斷題

通過新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺辦理“我要轉(zhuǎn)賬”業(yè)務(wù)，客戶選擇“行內(nèi)轉(zhuǎn)賬”和“行外轉(zhuǎn)賬”下的“常用收款人”，所反顯的收款人信息一樣。

題型：判斷題

通過超級柜臺辦理行內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，系統(tǒng)將對收款方信息進(jìn)行戶名、涉恐、涉案、客戶等級等信息進(jìn)行檢驗，若收款方涉案、涉恐等，則顯示相應(yīng)提示信息并退出交易。

題型：判斷題

超級柜臺與集中作業(yè)平臺擁有兩套獨立的機構(gòu)樹。

題型：判斷題

超級柜臺上，客戶選擇的是定額存款時，累計存款金額達(dá)到定額金額或設(shè)備鈔箱已滿、存款卡鈔時停止驗鈔。

題型：判斷題

目前超級柜臺卡折存款業(yè)務(wù)支持登錄模式，客戶可以連續(xù)辦理。

題型：判斷題

現(xiàn)金交易整個存取過程都要采用全時點錄像，確保業(yè)務(wù)流程的有據(jù)可查。

題型：判斷題