A.T+1日后
B.當(dāng)天
C.T+2日后
D.T+3日后
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A.姓名
B.性別
C.單位名稱
D.證件號(hào)碼
A.組長
B.班長
C.錄入員
D.組員
A.柜面
B.網(wǎng)銀
C.客戶端
D.自助查詢終端
A.由于客戶服務(wù)中心系統(tǒng)、員工操作或業(yè)務(wù)流程等原因,50萬元以上實(shí)際資產(chǎn)損失。
B.因硬件、電力、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)等各種原因?qū)е?5599業(yè)務(wù)或信用卡業(yè)務(wù)運(yùn)營(中斷)異常持續(xù)6小時(shí)以上。
C.發(fā)生消防、交通、員工人身安全等安全責(zé)任事故,未造成人員傷亡。
D.發(fā)生100條(含)至500條的重要錄音或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損毀、丟失、泄露,或客戶信息泄露事件。
A.當(dāng)前賬單期內(nèi)
B.單個(gè)賬單期內(nèi)
C.多個(gè)賬單期內(nèi)
D.不同賬單期內(nèi)
A.1天
B.5天
C.7天
D.1天和7天
A.超級(jí)柜臺(tái)
B.移動(dòng)PAD
C.智慧貨架
D.以上都不是
A.愛崗敬業(yè)
B.依法合規(guī)
C.公平、公正、合理、誠信
D.以人為本、服務(wù)至上、履行社會(huì)責(zé)任
A.1萬
B.9900
C.2萬
D.10萬
A.江蘇
B.福建
C.浙江
D.安徽
最新試題
客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()
電子式儲(chǔ)蓄國債可以代理購買,需出示代理人有效身份證件。()
儲(chǔ)蓄存折打滿頁且正常換折時(shí),需要提供本人有效身份證件。()
遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機(jī)、面客戶、提價(jià)值。()
客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。()
2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()
定期存單沒有到期,可更換戶名,需開戶人和過戶人同時(shí)到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。()
各客服中心運(yùn)營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。()
客戶通過個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí),無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()
投資者購買憑證式國債無須開戶。()