多項(xiàng)選擇題

某社區(qū)工作站建立初期，面對社會(huì)工作發(fā)展的新需求，一線社會(huì)工作者感到壓力很大有時(shí)會(huì)產(chǎn)生焦慮。挫折和無意義感，影響了工作積極性。針對此種情況，社會(huì)工作督導(dǎo)者老李開展了每周一次的團(tuán)體督導(dǎo)，并在督導(dǎo)過程中充分運(yùn)用了團(tuán)體督導(dǎo)的技巧，下列老李的做法中，屬于采用團(tuán)體督導(dǎo)主持技巧的有（）

A.根據(jù)督導(dǎo)的議題決定團(tuán)體督導(dǎo)的規(guī)模
B.每次督導(dǎo)結(jié)束時(shí)都及時(shí)完成督導(dǎo)記錄
C.把握督導(dǎo)的進(jìn)度、談?wù)摰膹V度和深度
D.針對所提出的問題采用溫和、輕松和幽默的方式去處理
E.在每個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)束時(shí)都恰到好處地進(jìn)行段落總結(jié)形成結(jié)論

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多項(xiàng)選擇題

社區(qū)居民在參加居委會(huì)組織的游園活動(dòng)時(shí)，因排隊(duì)秩序混亂，與維持現(xiàn)場秩序的社區(qū)志愿者老李發(fā)生了爭吵。為此，老李認(rèn)為做志愿者“太不值了”，社會(huì)工作者老馬對他進(jìn)行了個(gè)別督導(dǎo)。老馬督導(dǎo)的內(nèi)容應(yīng)包括（）。

A.協(xié)助老李重新確認(rèn)游園活動(dòng)的程序安排
B.協(xié)助老李澄清參與社區(qū)志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)
C.協(xié)助老李學(xué)習(xí)和掌握與居民溝通的技巧
D.協(xié)助老李解決志愿服務(wù)時(shí)間與本職工作時(shí)間的沖突
E.協(xié)助老李認(rèn)識服務(wù)中的不足之處并接受建設(shè)性意見

多項(xiàng)選擇題

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者隊(duì)伍相對穩(wěn)定，服務(wù)持續(xù)性較好，但也有部分社會(huì)工作者因?yàn)殚L期在同一崗位工作且內(nèi)容重復(fù)性高產(chǎn)生了枯燥感和倦怠感，以至于近期有個(gè)別員工產(chǎn)生了離職的想法。對此，機(jī)構(gòu)管理者應(yīng)采取的措施有（）

A.建立輪崗制度為員工調(diào)整工作崗位
B.請員工為自己確定一個(gè)挑戰(zhàn)性目標(biāo)
C.評估員工潛能并協(xié)助制訂職業(yè)規(guī)劃
D.協(xié)助員工評估工作并豐富工作內(nèi)容
E.提高有離職想法的員工的薪酬待遇