A.分析自己對于客戶來講處于何種競爭地位
B.制訂個能夠小限度發(fā)掘自己業(yè)務潛力的客戶計劃
C.用新定的思路思考問題
D.找到客戶管理的正確方式
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.服務態(tài)度規(guī)范
B.接待來訪規(guī)范
C.電梯禮儀規(guī)范
D.電話禮儀規(guī)范
A.先天條件
B.后天條件
C.先天目標
D.后天目標
A.分析自己對于客戶來講處于何種競爭地位
B.制訂個能夠最大限度發(fā)掘自己業(yè)務潛力的客戶計劃
C.按著既定的思路思考問題
D.找到客戶管理的正確答案
A.積極心態(tài)
B.做好準備
C.保持愉悅的談話氣氛
D.用詢問代替興趣
A.反駁處理法
B.反問處理法
C.轉化處理法
D.補償處理法
A.是指在形成產品和對客服務質量的全過程中對所產生的各種有用情報和資料進行全面、綜合的管理
B.包括產品質量信息和服務工作質量信息兩個方面
C.主要包括服務質量信息傳遞、日常服務質量信息的處理、市場服務質量反饋信息處理等多方面的內容
D.服務質量信息傳遞的工作流程從市場營銷部開始
A.區(qū)域分析
B.地址分析
C.交通分析
D.等級分類
A.學歷專業(yè)
B.專業(yè)工作經(jīng)歷
C.其他工作經(jīng)歷
D.興趣愛好和素質
A.客戶方面
B.自身方面
C.其他原因
D.客觀方面
A.分析客戶動機
B.做說服努力
C.接受客戶異議
D.找出應對辦法
最新試題
客戶服務崗位的（），主要是引導客戶完成消費，為客戶講解企業(yè)的產品（服務），并從不同的渠道了解客戶對產品（服務）的需求情況，記錄并交到有關部門。
“是的、好的、我明白了、不客氣、沒關系、這是我應該做的”是客戶服務禮貌用語規(guī)范中的（）
客戶信息收集步驟中，確定調查方法和準備所需調查表格以后，在現(xiàn)場調查前要做的是（）
把價值和價格在定義中融為一體，質量被認為是經(jīng)營結果與客戶可以接受的價格之間的平衡。這個關注角度是（）
下列關于日常服務質量信息處理的工作流程說法錯誤的是（）
客戶信息資料的收集在確定調查的問題以后，就要確定收集信息的來源和方法，不用必須明確的是（）
對于一個客戶來說，越貴的商品越能使客戶重視信息搜索，信息的外部來源不包括（）
下列不屬于收集客戶信息的問卷調查方式的優(yōu)點的是（）
客戶信息收集在確定調查的問題以后，就要確定收集信息的（）和方法。
下列關于在人員選拔中采取筆試的說法不正確的是（）