單項選擇題

保險公司和商業(yè)銀行提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)能力對建立和保持積極、持久和緊密有力的保險客戶關(guān)系十分重要。關(guān)于銀行保險客戶服務(wù)能力建設(shè)的著力點,以下說法中正確的是()。
①在產(chǎn)品供給方面,要在開發(fā)標準化產(chǎn)品的同時,針對不同群體客戶個性化的需求,提供“一對一”的整體性解決方案
②在銷售渠道方面,根據(jù)不同客戶群體的消費習(xí)慣,結(jié)合銀行保險銷售渠道的特點和優(yōu)勢,開發(fā)渠道專屬產(chǎn)品,實施差異化的銷售策略
③在差異化服務(wù)方面,建立客戶分級管理制度,對優(yōu)質(zhì)客戶實施差異化服務(wù),增強客戶體驗,提高客戶滿意度和忠誠度
④在品牌宣傳方面,加大品牌宣傳力度,高密度、高頻度、多渠道地宣傳網(wǎng)銷等新興渠道,快速提升公司品牌和產(chǎn)品在大眾中的認知度和美譽度

A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④


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7.單項選擇題以下關(guān)于人身保險類銀行保險核保評估因素的說法中,錯誤的是()。

A.投保目的不是人身保險類銀行保險核保的評估因素
B.被保險人從事的職業(yè)對預(yù)期死亡率、發(fā)病率有顯著影響,職業(yè)風(fēng)險主要存在于三方面:職業(yè)意外事故、職業(yè)健康危害、職業(yè)習(xí)慣
C.具有較強家族傾向病史者將大大增加某些疾病在家族其他成員中發(fā)生的可能性,因此,注意收集被保險人的直系親屬的發(fā)病或死亡的的資料對核保是非常重要的
D.吸煙、酗酒是個人生活習(xí)慣審核的重點,對無固定職業(yè)人員,在核保過程中都應(yīng)提高警惕

8.單項選擇題以下關(guān)于銀保渠道從業(yè)人員培訓(xùn)的說法中,錯誤的是()。

A.非制式培訓(xùn)是指各保險公司分公司、支公司在總公司牽頭組織的培訓(xùn)基礎(chǔ)上,可自行制定培訓(xùn)計劃,按照統(tǒng)一教材,對轄區(qū)銀保業(yè)務(wù)銷售人員開展教育管理活動
B.除監(jiān)管要求培訓(xùn)外,為增強培訓(xùn)效果,保險公司和保險代理機構(gòu)還要形成一套完整的培訓(xùn)體系,建立從業(yè)人員培訓(xùn)檔案,記錄培訓(xùn)信息,完善培訓(xùn)內(nèi)容
C.保險公司、保險代理機構(gòu)不可以委托行業(yè)組織或者其他機構(gòu)組織培訓(xùn)
D.銀保渠道從業(yè)人員的培訓(xùn)內(nèi)容至少應(yīng)當包括業(yè)務(wù)知識、法律知識及職業(yè)道德

10.單項選擇題以下關(guān)于嚴格規(guī)范銀行保險代理費用管理的說法中,正確的是()。

A.保險公司與商業(yè)銀行在簽訂產(chǎn)品準入?yún)f(xié)議時要就代理手續(xù)費簽訂總對總協(xié)議,在此基礎(chǔ)上,各省級分公司和分行應(yīng)嚴格參照總對總協(xié)議簽訂分對分產(chǎn)品準入?yún)f(xié)議
B.保險公司在支付合作協(xié)議規(guī)定的手續(xù)費基礎(chǔ)上,可以根據(jù)業(yè)績情況,再向代理機構(gòu)、網(wǎng)點或經(jīng)辦人員支付業(yè)務(wù)推動費以及業(yè)務(wù)競賽費用
C.商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)應(yīng)當進行單獨核算,不得以保費收入抵扣代理手續(xù)費
D.保險公司向商業(yè)銀行支付代理手續(xù)費,應(yīng)當由商業(yè)銀行開具《保險中介服務(wù)統(tǒng)一發(fā)票》

最新試題

以下關(guān)于銀行保險網(wǎng)點管理的說法中,錯誤的是()。

題型:單項選擇題

保險公司委托商業(yè)銀行銷售保險產(chǎn)品,應(yīng)當按照監(jiān)管部門要求進行信息披露,包括()。①保險公司應(yīng)在保單封面以顯著字體標明“保險合同”,并用不小于二號的字體標明保險公司名稱②保險公司應(yīng)在保單封面用不小于三號字體標明風(fēng)險提示語及猶豫期提示語③向個人銷售新型產(chǎn)品的,應(yīng)出示投保提示書④商業(yè)銀行可以在保險公司授權(quán)下,自行印制保險產(chǎn)品宣傳冊及彩頁等

題型:單項選擇題

以下關(guān)于嚴格規(guī)范銀行保險代理費用管理的說法中,正確的是()。

題型:單項選擇題

人身保險公司除提供基本的保險保障以外,一般還會提供涉及保單權(quán)益的信息供客戶在必要時行使,常見的合同權(quán)益包括:保單貸款、保費自動墊交、紅利選擇權(quán)、現(xiàn)金價值選擇權(quán)、保單轉(zhuǎn)讓等。

題型:判斷題

下列人身保險產(chǎn)品中,對于既想在保險期間內(nèi)獲得保障,又想在年老退休后獲得可觀收入頤養(yǎng)天年的銀行客戶具有較強吸引力的是()。

題型:單項選擇題

關(guān)于銀行系保險公司的業(yè)務(wù)模式和發(fā)展方向,下列說法正確的是()。①銀行系保險公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)由原來的躉交保費產(chǎn)品為主配置少量簡單期繳產(chǎn)品向中長期復(fù)雜期繳產(chǎn)品為核心轉(zhuǎn)變②銀行系保險公司的劣勢之一是,股東銀行之間的競爭會傳導(dǎo)到保險企業(yè),發(fā)展其他銀行代理業(yè)務(wù)艱難③銀行系保險公司的發(fā)展方向是創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新銷售、創(chuàng)新服務(wù)④保險公司不可以以勞務(wù)外包的形式滿足銀行網(wǎng)點駐點的要求

題型:單項選擇題

2018年,銀保監(jiān)會對《保險資金投資股權(quán)暫行辦法》(保監(jiān)發(fā)〔2010〕79號)進行了修訂,并就修訂后的《保險資金投資股權(quán)管理辦法(征求意見稿)》向社會公開征求意見。根據(jù)《征求意見稿》,保險公司投資企業(yè)股權(quán),應(yīng)當符合的規(guī)定有()等。①重大股權(quán)投資,應(yīng)當運用自有資金②一般股權(quán)投資,可以運用自有資金或者與投資資產(chǎn)相匹配的責(zé)任準備金③間接投資股權(quán),可以運用資本金和保險產(chǎn)品的責(zé)任準備金④可以運用借貸、發(fā)債、回購、拆借等方式籌措的資金投資企業(yè)股權(quán),中國銀保監(jiān)會對發(fā)債另有規(guī)定的除外

題型:單項選擇題

根據(jù)健康保險保障內(nèi)容的不同,健康保險可以分為()。①疾病保險②醫(yī)療保險③失能收入損失保險④護理保險⑤大病保險

題型:單項選擇題

以下關(guān)于人身保險類銀行保險核保評估因素的說法中,錯誤的是()。

題型:單項選擇題

近年來,國內(nèi)銀行業(yè)普遍著力發(fā)展的私人銀行業(yè)務(wù)條線,已成為更高層次銀行與保險公司合作的子渠道之一,以下關(guān)于私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的說法中,正確的是()。①高凈值客戶特別是“創(chuàng)一代”企業(yè)家日益凸顯的個人資產(chǎn)財富代際傳承的需求,希望通過保險、信托等金融產(chǎn)品與服務(wù)來滿足②高凈值客戶希望通過購買私人銀行專屬的高端醫(yī)療保險來享受境內(nèi)外私人醫(yī)療產(chǎn)品與服務(wù)③高凈值客戶希望通過私人銀行專屬的金融保險產(chǎn)品服務(wù)來實現(xiàn)境外資產(chǎn)配置④深挖高凈值客戶所在、所管、所有的企業(yè)法人金融保險需求,是銀行與保險公司一起對于高凈值客戶個人與法人需求兼顧來綜合開拓的銀行保險發(fā)展重要方向之一

題型:單項選擇題