多項選擇題GB/T19000族標準所確認的質量管理原則是（）等。

A.過程方法
B.管理的系統(tǒng)方法
C.用數(shù)據(jù)說話的方法
D.基于事實的決策方法


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1.多項選擇題ISO9000族標準確認的質量管理原則是（）等。

A.以顧客為關注焦點
B.為用戶服務的觀點
C.領導作用
D.全員參與

2.多項選擇題質量管理是指在質量方面（）組織的協(xié)調的活動。

A.計劃
B.指揮
C.控制
D.監(jiān)督

3.多項選擇題施工生產(chǎn)過程工作質量包括（）等。

A.福利待遇工作質量
B.政治思想工作質量
C.管理工作質量
D.技術工作質量

4.多項選擇題一般無形產(chǎn)品的特性強調（）等。

A.壽命
B.準確
C.圓滿
D.友好

5.多項選擇題一般有形產(chǎn)品的質量特征主要包括（）等。

A.壽命
B.可靠性
C.安全性
D.耐久性