單項選擇題SMART原則中“T”表示制定目標時要具體（）

A.時間限制
B.可量化
C.可達到
D.相關(guān)性


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1.單項選擇題近些年來中國市場上廣泛流行的一種服務(wù)方式是（）

A.自助式服務(wù)
B.法式服務(wù)
C.大陸式服務(wù)
D.美式服務(wù)

2.單項選擇題迎賓員的正確站姿是（）

A.東倒西歪
B.聳肩勾背
C.雙手抱于腦后
D.V字步

3.單項選擇題作為主人，當客人到家中作客，正確的是（）

A.主動倒水
B.自己做自己的事，不用理會對方
C.一邊吃東西一邊問對方來找誰
D.不開門

4.單項選擇題按照保健的醫(yī)囑節(jié)食，是顧客參與的（）。

A.智力投入
B.體力投入
C.情感投入
D.有形物質(zhì)投入

5.單項選擇題在拜訪客戶時，關(guān)于遞名片的描述不正確的是（）

A.應(yīng)由被訪問者先遞名片
B.由職位低的一方先遞名片
C.介紹時，由被介紹一方先遞出名片
D.多數(shù)人相互交換名片時，可按照對方座次集資遞送名片