A.服務級別管理 B.變更管理 C.事件管理 D.服務資產(chǎn)和配置管理
A.由服務運營執(zhí)行的流程 B.由許多人執(zhí)行的流程 C.對成功實現(xiàn)業(yè)務目標最重要的流程 D.簡單且易理解的流程
A.58s B.168s C.508s D.1048s