單項選擇題同一客戶開立Ⅱ類戶、Ⅲ類戶的數(shù)量原則上分別不得超過（）個包含實體、電子戶。

A.3
B.4
C.5
D.6


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1.單項選擇題外呼業(yè)務需在CSR系統(tǒng)中登記什么類型工單？（）

A.《預約--呼入綜合業(yè)務--在線客服業(yè)務》
B.《預約--呼入綜合業(yè)務--其他》
C.《交易支持--服務類別--在線客服業(yè)務》
D.《交易支持--服務類別--其他》

3.單項選擇題以下BIN號段為威士卡BIN號段的是（）。

A.403361
B.625996
C.544243
D.520083

4.單項選擇題卡片級O鎖定碼添加的原因是（）。

A.多期拖欠，銀行不同意再用卡
B.用卡不符合規(guī)定（套現(xiàn)）
C.積分不符合農業(yè)銀行規(guī)定的積分累計細則
D.否認辦卡、否認掛失、否認資料修改或涉嫌資料泄露、否認交易、卡片被他人簽收等高風險情況

5.單項選擇題客戶通過掌上銀行進行農業(yè)銀行轉賬選擇次日到賬，則到賬時間為（）。

A.2小時后
B.12小時后
C.24小時后
D.48小時后

6.單項選擇題在正常結束的話務中（不含在線轉貸記卡中心），以下屬于必說項的是（）。

A.您好，我姓x，很高興為您服務
B.請問您還有其他問題需要咨詢么
C.請問您能聽清我的聲音嗎
D.感謝來電，再見

7.單項選擇題以下BIN號段為萬事達卡BIN號段的是（）。

A.404117
B.628268
C.518802
D.403361

8.單項選擇題持卡人提供本人有效身份證件和金穗借記卡，憑密碼辦理可在（）辦理銷戶。

A.全國
B.發(fā)卡城市
C.開戶行
D.開戶行一級分行

9.單項選擇題以下有關農業(yè)銀行貸記卡郵寄方向錯誤的是（）。

A.家庭地址
B.單位地址
C.發(fā)卡網(wǎng)點
D.任意網(wǎng)點