上門開銷戶必須雙人辦理，可以讓客戶經理和前臺柜員前去辦理相關業(yè)務。

營業(yè)機構工作人員在處理突發(fā)事件的過程中，首先需安撫客戶，對客戶做出承諾。

資本項目外匯賬戶主要用于經常項目下貿易收支、勞務收支和單方面轉移等，也可用于經外匯局批準的資本項目支出。

未在本*行開立人民幣單位結算賬戶的，不能在我*行辦理定期業(yè)務。

網點現場審核員主要負責對現場審核后集中授權的業(yè)務進行現場審核。具體職責不包括：對大額現金收付款業(yè)務，進行卡把復點，對現金的真實性及其數量的準確性進行審查

機構客戶僅能在原資金賬戶開戶網點辦理各項理財類業(yè)務。

如果核查結果信息與客戶的居民身份證記載信息不一致，能夠確切判斷客戶出示的為虛假證件時，可為其辦理業(yè)務，但應將相關情況向上級機構報告，上級機構應及時將可疑情況向中國人民銀行當地分支機構報告。

基金資產凈值是指計算日基金資產凈值除以計算日基金份額總數后的價值。

當實物尾箱出現破損、丟失，無法再正常使用時，須在系統(tǒng)中做停用處理。

人民幣保證金賬戶需向人行報備報批，外匯保證金需由總行向外匯局進行信息報送。