判斷題

客戶忠誠是企業(yè)獲得長期利潤的基礎(chǔ)，如果企業(yè)贏得了大量的忠誠客戶，企業(yè)就獲得了較為穩(wěn)定的市場份額。（）

答案：正確

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培養(yǎng)客戶忠誠對于企業(yè)競爭能力的提升至關(guān)重要，客戶忠誠度的高低決定了企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。（）

答案：正確

單項(xiàng)選擇題

拜訪潛在客戶的基本過程不包括（）

A.準(zhǔn)備階段
B.討論階段
C.成交階段
D.處理階段