單項(xiàng)選擇題（）是服務(wù)業(yè)組織開展標(biāo)準(zhǔn)化工作的指導(dǎo)思想、決策和行動(dòng)準(zhǔn)則。

A.標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)劃
B.標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃
C.標(biāo)準(zhǔn)化方針
D.標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)


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1.單項(xiàng)選擇題對服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建起指導(dǎo)性作用的是（）

A.標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)劃
B.標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃
C.標(biāo)準(zhǔn)化方針
D.標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)業(yè)組織為法律風(fēng)險(xiǎn)防控、法律工作體系構(gòu)建等事項(xiàng)而收集、制定的標(biāo)準(zhǔn)屬于（）

A.審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)
B.財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.法務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
D.合同標(biāo)準(zhǔn)

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)業(yè)組織的改進(jìn)程序正確的是（）

A.確定改進(jìn)目標(biāo)、制定改進(jìn)計(jì)劃、檢查評(píng)價(jià)、實(shí)施改進(jìn)
B.確定改進(jìn)目標(biāo)、制定改進(jìn)計(jì)劃、實(shí)施改進(jìn)、檢查評(píng)價(jià)
C.制定改進(jìn)計(jì)劃、確定改進(jìn)目標(biāo)、實(shí)施改進(jìn)、檢查評(píng)價(jià)
D.制定改進(jìn)計(jì)劃、實(shí)施改進(jìn)、確定改進(jìn)目標(biāo)、檢查評(píng)價(jià)

4.單項(xiàng)選擇題在涉及農(nóng)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)所形成的符合標(biāo)準(zhǔn)概念要求的規(guī)范性文件稱為（）

A.農(nóng)業(yè)制度
B.農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
C.農(nóng)業(yè)法規(guī)

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)業(yè)組織對服務(wù)的有效性、適宜性和顧客滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，并對達(dá)不到預(yù)期效果的服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)而收集、制定的標(biāo)準(zhǔn)稱為（）

A.服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范
C.服務(wù)提供規(guī)范
D.服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)

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