多項選擇題客戶側用電報裝工程的（）電屬于現(xiàn)場范圍規(guī)范。

A.設施安裝
B.驗收
C.接電前檢查
D.設備接電


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1.多項選擇題根據(jù)電能表異常情況的表現(xiàn)形式，電能表異常情況主要有（）

A.電能表潛動
B.計度器故障
C.電能表失壓
D.電能表誤差超出允許范圍

2.多項選擇題高壓合同條款主要條款有（）

A.供電方式、供電質(zhì)量和供電時間
B.用電容量、用電地址和用電性質(zhì)
C.計量方式、電價和電費結算方式
D.供用電設施維護責任的劃分

4.單項選擇題客戶向地市公司集體越級投訴的供電服務事件，屬于供電服務突發(fā)事件的（）

A.一類事件
B.二類事件
C.三類事件
D.普通事件

5.單項選擇題收費高峰期營業(yè)廳客流擁堵，收費員心情焦躁，正確的應對方式是（）

A.專注快速的處理當前客戶的業(yè)務
B.快速處理當前客戶的業(yè)務，并請等待的客戶稍事休息
C.根據(jù)客戶辦理業(yè)務的重要性來選擇優(yōu)先辦理
D.先辦理情緒激動的客戶，再辦理其他客戶