A.醉酒程度
B.醉酒狀況
C.房號
D.姓名
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A.只需做好必要的準備工作即可離去，不得長時間留在病客房間，生病客人若有需要可電話聯(lián)系
B.需留守護理，使客感到無微不至的關(guān)愛
C.需專人負責徹底對房內(nèi)器具及客用物品等進行全面消毒，凈化空間
D.需了解病史，并多與客人閑聊，以分散其注意力，減少不適
A.嬰兒奶粉
B.嬰兒用品
C.嬰兒玩具
D.床上用品
A.VIP賓客姓名、身份、抵店和離店的時間
B.VIP賓客姓名、身份
C.抵店和離店的時間
D.VIP賓客姓名、性別、年齡和人數(shù)
A.高級
B.主管
C.中級
D.領(lǐng)班
A.每年
B.每季
C.每半年
D.每月
最新試題
對殘障賓客的服務，需要給予愛心、耐心和細心，但是（）呵護并非殘障賓客所需的服務要求之一。
飯店對辦公長包房的布置，主要是根據(jù)長包房的（）及客人的需求進行。
客房部根據(jù)營銷部下發(fā)的VIP接待通知書，是做好接待VIP賓客各項服務工作的前提。因此，服務員必須從VIP接待通知書中，獲?。ǎ┑扔嘘P(guān)信息資料，才能做好對貴賓的服務接待準備。
軟墻面是用錦緞等材料覆蓋，內(nèi)襯海綿等填充物，故盡量避免用水清洗，以防褪色或（）。
綠色飯店（）需對水、電、氣、煤、油的消耗量進行監(jiān)測和對比分析，并定期向員工報告。
客房的安全指示圖一般安裝在（），它標明有客人的位置和逃生路線。該圖需涂上熒光劑，一旦發(fā)生火災，飯店電源被切斷，客人能看清安全指示圖。
維護保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。
（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。
在公寓長包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話，飯店應提供嬰兒床及配套（）。
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應有（），配備（），擺放在（）上。