給下列投訴處理流程排序正確的是（）。①客服部承接②處理人員核實投訴有效性③處理人員回復客戶，確定解決方案④處理人員再次致電客戶，跟蹤回訪⑤處理人員于CRM系統(tǒng)中操作⑥處理人員提交解決辦法⑦客服主管審核并批復

噴墨打印機的日常維護不包括（）。

BIOS菜單中保存修改并退出命令是（）。

一個組織被分配了一個IPv6地址塊2001：db8：0：ca00：：/56?？梢栽诓皇褂媒涌贗D 空間中的位的情況下創(chuàng)建多少個子網？（）

下列屬于機房內靜電的主要產生源有（）。

什么特征描述VPN？（）

POP3提供什么服務？（）

通常計算機工作的外部電壓是（）。

必須通過IPv6訪問控制列表允許哪兩種ICMPv6消息類型才能將第3層地址解析為第2層MAC 地址？（）

計算機機房的相對濕度，國家A級標準要求開機時為（）。