多項(xiàng)選擇題分牌號(hào)制定開(kāi)發(fā)方案時(shí)應(yīng)注意()。

A.強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié),堅(jiān)持規(guī)范化服務(wù)
B.加強(qiáng)高峰期引導(dǎo),保證各類標(biāo)識(shí)、標(biāo)記清晰、有效,避免反復(fù)???br /> C.提供專業(yè)的油品知識(shí)、用油常識(shí)指導(dǎo)和咨詢解答,向客戶提出車(chē)輛維護(hù)建議
D.整合加油站周邊旅游景點(diǎn)、住宿、餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物資源,主動(dòng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)航服務(wù),開(kāi)展聯(lián)合促銷活動(dòng)


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1.多項(xiàng)選擇題顧客滿意度提升的要素有()。

A.品牌
B.價(jià)格
C.產(chǎn)品
D.服務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題顧客滿意度提升要素中的產(chǎn)品是指加油站銷售的商品(包括油品和其他非油商品),包括()等很多方面。

A.商品的性能
B.商品的品質(zhì)
C.商品的時(shí)尚性
D.商品的價(jià)格

3.多項(xiàng)選擇題加油員在向客戶加注油品時(shí),還可詢問(wèn)其是否需要()等,適時(shí)推介,以此擴(kuò)大銷售。

A.便利店商品
B.加油卡
C.潤(rùn)滑油
D.車(chē)輛保養(yǎng)

4.多項(xiàng)選擇題客戶開(kāi)發(fā)的表現(xiàn)形式為()。

A.增加客戶的交易數(shù)量
B.增加客戶數(shù)量
C.增加交易金額
D.增加客戶單筆平均交易量

最新試題

在管線加油車(chē)上設(shè)置氮?dú)馔驳哪康氖牵ǎ?/p>

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

靜止油罐中,罐壁所受油品壓力的方向()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油液不清潔,有空氣進(jìn)入可以引起液壓馬達(dá)產(chǎn)生()現(xiàn)象。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油車(chē)升降平臺(tái)液壓缸在工作時(shí)出現(xiàn)漏油現(xiàn)象的原因?yàn)椋ǎ?/p>

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油設(shè)備在經(jīng)過(guò)多次大修,()達(dá)不到工藝要求和不能保證安全生產(chǎn)的情況下,可申請(qǐng)報(bào)廢。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油泵在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中突然關(guān)泵,會(huì)導(dǎo)致管路閥門(mén)等發(fā)生強(qiáng)烈振動(dòng)及異響,此種現(xiàn)象是由()原因引起的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在靜止油罐中,不同深度處的油的壓力值與()有關(guān)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油車(chē)氣動(dòng)控制系統(tǒng)的聯(lián)鎖制動(dòng)超越閥是在()情況下使用的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

液壓系統(tǒng)油箱應(yīng)與大氣相通,為保證系統(tǒng)工作正常,通氣口應(yīng)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油設(shè)備大修理的項(xiàng)目包括:設(shè)備全部或大部解體、()、更換或修復(fù)全部不符合要求的零配件。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題