單項選擇題有效溝通的過程分成三個層次：第一層次是信息交流，第二層次是（），第三層次是思想交流。

A.資源交流
B.人員交流
C.數(shù)據(jù)交流
D.情感交流


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1.單項選擇題下列關(guān)于“服務(wù)提要”文件的描述中，不正確的是（）。

A.是一份勾畫設(shè)備工程監(jiān)理單位決定開發(fā)某一類專業(yè)監(jiān)理服務(wù)大致內(nèi)容的質(zhì)量文件
B.是市場開發(fā)第一個過程的輸出并作為設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)設(shè)計過程的輸入或基礎(chǔ)
C.是針對具體的特定的監(jiān)理項目所撰寫的響應(yīng)委托方要求的具體項目監(jiān)理服務(wù)方案
D.是設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)的市場開發(fā)過程中的第一個子過程的輸出文件

6.單項選擇題設(shè)備監(jiān)理服務(wù)提供特性主要有合同管理和（）。

A.合同監(jiān)督
B.工程檢查
C.附加服務(wù)
D.輔助服務(wù)

9.問答題

【背景材料】
某工業(yè)項目，建設(shè)單位委托了一家監(jiān)理單位協(xié)助組織工程招標(biāo)并負責(zé)施工監(jiān)理工作?？偙O(jiān)理工程師在主持編制監(jiān)理規(guī)劃時，安排了一位專業(yè)監(jiān)理工程師負責(zé)項目風(fēng)險分析和相應(yīng)監(jiān)理規(guī)劃內(nèi)容的編寫工作。經(jīng)過風(fēng)險識別、評價，按風(fēng)險量的大小將該項目中的風(fēng)險歸納為大、中、小三類。根據(jù)該建設(shè)項目的具體情況，監(jiān)理工程師對建設(shè)單位的風(fēng)險事件提出了正確的風(fēng)險對策，相應(yīng)制訂了風(fēng)險控制措施（表1-1）。

通過招標(biāo)，建設(shè)單位與土建承包單位和設(shè)備安裝單位分別簽訂了合同。
設(shè)備安裝時，監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)土建承包單位施工的某一設(shè)備基礎(chǔ)預(yù)埋的地腳螺栓位置與設(shè)備基座相應(yīng)的尺寸不符，設(shè)備安裝單位無法將設(shè)備安裝到位，造成設(shè)備安裝單位工期延誤和費用損失。經(jīng)查，土建承包單位是按設(shè)計單位提供的設(shè)備基礎(chǔ)圖施工的，而建設(shè)單位采購的是該設(shè)備的改型產(chǎn)品，基座尺寸與原設(shè)計圖紙不符，對此，建設(shè)單位決定作設(shè)計變更，按進場設(shè)備的實際尺寸重新預(yù)埋地腳螺栓，仍由原土建承包單位負責(zé)實施。
土建承包單位和設(shè)備安裝單位均依據(jù)合同條款的約定，提出了索賠要求。

按《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》的規(guī)定，寫出土建承包單位和設(shè)備安裝單位提出索賠要求和總監(jiān)理工程師處理索賠要求應(yīng)使用的相關(guān)表式。
10.問答題

【背景材料】
某工業(yè)項目，建設(shè)單位委托了一家監(jiān)理單位協(xié)助組織工程招標(biāo)并負責(zé)施工監(jiān)理工作?？偙O(jiān)理工程師在主持編制監(jiān)理規(guī)劃時，安排了一位專業(yè)監(jiān)理工程師負責(zé)項目風(fēng)險分析和相應(yīng)監(jiān)理規(guī)劃內(nèi)容的編寫工作。經(jīng)過風(fēng)險識別、評價，按風(fēng)險量的大小將該項目中的風(fēng)險歸納為大、中、小三類。根據(jù)該建設(shè)項目的具體情況，監(jiān)理工程師對建設(shè)單位的風(fēng)險事件提出了正確的風(fēng)險對策，相應(yīng)制訂了風(fēng)險控制措施（表1-1）。

通過招標(biāo)，建設(shè)單位與土建承包單位和設(shè)備安裝單位分別簽訂了合同。
設(shè)備安裝時，監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)土建承包單位施工的某一設(shè)備基礎(chǔ)預(yù)埋的地腳螺栓位置與設(shè)備基座相應(yīng)的尺寸不符，設(shè)備安裝單位無法將設(shè)備安裝到位，造成設(shè)備安裝單位工期延誤和費用損失。經(jīng)查，土建承包單位是按設(shè)計單位提供的設(shè)備基礎(chǔ)圖施工的，而建設(shè)單位采購的是該設(shè)備的改型產(chǎn)品，基座尺寸與原設(shè)計圖紙不符，對此，建設(shè)單位決定作設(shè)計變更，按進場設(shè)備的實際尺寸重新預(yù)埋地腳螺栓，仍由原土建承包單位負責(zé)實施。
土建承包單位和設(shè)備安裝單位均依據(jù)合同條款的約定，提出了索賠要求。

針對建設(shè)單位提出的設(shè)計變更，說明實施設(shè)計變更過程的工作程序。