旅行社行業(yè)組織對(duì)會(huì)員的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行（）管理

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點(diǎn)

領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)向出境口岸移民機(jī)關(guān)提交必要的團(tuán)隊(duì)資料不包括（）

二星級(jí)飯店應(yīng)（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

中級(jí)導(dǎo)游員經(jīng)（）筆試合格者可晉升為高級(jí)導(dǎo)游員

下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）

（）80%以上中高級(jí)管理人員具有大專以上文化程度

領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)旅游者歸國(guó)入境的程序是（）

第三人行為造成他人損害組織者未盡到安全保障義務(wù)的應(yīng)承擔(dān)（）

小明17周歲辦理普通護(hù)照的有效期為（）