多項選擇題CRM系統(tǒng)銷售線索管理包括哪些類型（）

A.資產(chǎn)大額變動類
B.產(chǎn)品到期提醒類
C.客戶開卡銷卡類
D.客戶層級變動類


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2.多項選擇題客戶日常維護工作的內(nèi)容包括但不限于：重要紀念日維護（）營銷管理客戶要求響應投訴處理等。

A.營銷關系建立
B.工作日志記錄
C.交叉銷售管理
D.日常接觸管理

3.多項選擇題興業(yè)銀行推出的5+3+N增值服務項目，其他尊享的N種特色服務主要有（）。

A.私人銀行高端增值服務
B.安愉人生專屬增值服務
C.各地特色增值服務
D.寰宇人生專屬增值服務

4.多項選擇題核心客戶評級時的綜合金融資產(chǎn)包括（）。

A.本外幣儲蓄存款
B.本外幣理財產(chǎn)品
C.憑證式國債
D.個人住房按揭首付款

5.多項選擇題以下哪些屬于興業(yè)銀行白金客戶？（）

A.儲蓄存款15萬的客戶
B.購買基金20萬的客戶
C.購買理財40萬的客戶
D.信用卡額度50萬的客戶

6.多項選擇題分行應加強個人征信系統(tǒng)用戶的管理，要求轄內(nèi)用戶嚴格遵循（）原則進行密碼設置。

A.密碼長度應不少于8位
B.必須由大小寫字母.數(shù)字以及特殊符號等字符組成
C.密碼可以是姓名.生日等個人信息
D.每月至少更換一次密碼，且不得延用原密碼
E.以上答案均正確

7.多項選擇題對于抵押物價格偏高的貸款，可通過以下途徑來降低貸款風險：（）

A.降低貸款成數(shù)
B.增加抵押物
C.提供保證人或保證金
D.縮短貸款期限

8.多項選擇題《興業(yè)銀行零售信貸從業(yè)人員職業(yè)操守》中，和客戶相關的內(nèi)容包括：（）

A.了解客戶的財務狀況.業(yè)務狀況.業(yè)務單據(jù)及客戶的風險承受能力
B.對客戶如實詳細提示零售信貸產(chǎn)品的特點和風險，切實保護客戶權益
C.公平對待所有客戶，不因客戶的國籍.地區(qū).膚色.民族.性別.年齡.宗教信仰.健康情況或其他因素等差異而歧視客戶
D.耐心.禮貌.認真處理客戶的投訴，不輕視.怠慢任何投訴和建議

9.多項選擇題在線版手機銀行使用短信認證碼可以做哪些業(yè)務？（）

A.轉(zhuǎn)賬繳費
B.自助繳費
C.信用卡預借現(xiàn)金
D.信用卡交易密碼修改

10.多項選擇題手機銀行理財計算器可提供哪些功能？（）

A.存款計算器
B.貸款計算器
C.信用卡分期計算器
D.外幣理財計算器

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