A.長(zhǎng)度
B.重量
C.不合格品數(shù)
D.事故件數(shù)
E.缺陷數(shù)
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A.達(dá)成客戶管理指標(biāo)，提高市場(chǎng)份額，深入理解客戶
B.分析企業(yè)對(duì)于客戶來(lái)講處于何種競(jìng)爭(zhēng)地位，制定一個(gè)能夠最大限度發(fā)掘自己業(yè)務(wù)潛力的客戶計(jì)劃
C.按照既定的思路思考問(wèn)題，從而找到客戶管理的正確答案
D.覆蓋客戶服務(wù)隊(duì)伍工作的各個(gè)層面，是提升業(yè)績(jī)的有效手段
E.培養(yǎng)客戶服務(wù)人員分析和解決問(wèn)題的能力
A.可以提高客戶的忠誠(chéng)度和員工的忠實(shí)性
B.可以提升用戶粘性
C.可以降低企業(yè)成本，為投資者帶來(lái)較高投資回報(bào)
D.可以提高企業(yè)誠(chéng)信度
E.可以提高企業(yè)對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的抵御能力
A.人冷型
B.事冷型
C.半冷型
D.全冷型
A.生性豪爽
B.說(shuō)話辦事喜歡直來(lái)直去
C.不喜歡拐彎抹角
D.不直奔主題
A.定性型和耳軟型
B.沖動(dòng)型
C.冷靜型
D.暴躁型
最新試題
問(wèn)答法的調(diào)查方法是：表格中提出問(wèn)題，調(diào)查對(duì)象必須按要求回答。
在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人們?cè)絹?lái)越重視有形產(chǎn)品的質(zhì)量。
隨著人們對(duì)質(zhì)量的日益關(guān)注，全面質(zhì)量被提上日程，具體包括組織內(nèi)部全部過(guò)程，職能部門和所有人員的質(zhì)量。
非結(jié)構(gòu)化面試允許求職者在最大自由度上決定討論的方向，而主考官也可以使用影響到求職者的評(píng)語(yǔ)，所以也稱為引導(dǎo)性面試。
市場(chǎng)=人口+購(gòu)買能力+市場(chǎng)營(yíng)銷。
人的欲望是無(wú)窮的，某一需求得到滿足后，新的需求會(huì)被激活，而新的需求通常比已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的需求級(jí)別更高。
客戶管理卡是對(duì)供應(yīng)商資料進(jìn)行有效管理的卡片。
服務(wù)人員接待客戶時(shí)不得體的行為如下，化妝濃艷，令人反感；只顧著自己聊天，不理睬客戶。
因?yàn)榭蛻粜畔⑹占淖罱K目的是在于改善措施，以增加企業(yè)贏利，所以結(jié)論部分應(yīng)寫得詳細(xì)具體。
在客戶異議處理程序的主要步驟中，第一步是辯論客戶異議。