多項(xiàng)選擇題對(duì)于三包爭(zhēng)議處理可以通過(guò)()解決。
A.協(xié)商
B.質(zhì)量鑒定
C.仲裁起訴
D.報(bào)警備案
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1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)工單實(shí)質(zhì)是一份合同,在客戶簽字之前,須向客戶說(shuō)明的幾個(gè)問(wèn)題分別是()
A.維修項(xiàng)目
B.維修材料
C.準(zhǔn)確交車時(shí)間
D.逐項(xiàng)說(shuō)明維修預(yù)估費(fèi)用
2.單項(xiàng)選擇題在車輛出售前出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的保修屬于()
A.售前保修
B.標(biāo)準(zhǔn)保修
C.特殊保修
D.PDI 保修
3.單項(xiàng)選擇題客戶到收銀臺(tái)時(shí),收銀員不需要做的是()
A.主動(dòng)熱情問(wèn)好
B.向客戶收取總費(fèi)用
C.解釋維修作業(yè)和收費(fèi)
D.收費(fèi)后對(duì)客戶表示感謝
4.單項(xiàng)選擇題與新客戶初次見(jiàn)面時(shí)握手力度()
A.輕微觸碰
B.稍微握緊些
C.使勁握緊
D.不握手
5.單項(xiàng)選擇題入座交談時(shí),應(yīng)坐椅子的()
A.全部面積,后背靠著椅背,彰顯專業(yè)性
B.1/3,后背輕靠在椅背
C.2/3,后背輕靠在椅背
最新試題
服務(wù)流程“作業(yè)估價(jià)”中,服務(wù)顧問(wèn)將《服務(wù)工單》制成,讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是()
題型:多項(xiàng)選擇題
下列對(duì)于投訴認(rèn)知正確的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
新車首保費(fèi)用包含()
題型:多項(xiàng)選擇題
在車輛出售前出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的保修屬于()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于銷售店的工作人員,以下表現(xiàn)妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
題型:多項(xiàng)選擇題
下列哪些技巧可以提高維修增項(xiàng)的成功率()
題型:多項(xiàng)選擇題
服務(wù)顧問(wèn)需要具備以下哪些知識(shí)()
題型:多項(xiàng)選擇題
送別客戶時(shí),正確的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有()
題型:多項(xiàng)選擇題
客服中心需對(duì)客戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理,以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有()
題型:多項(xiàng)選擇題