多項選擇題單位開戶證實書換單業(yè)務規(guī)范情況為（）。

A.客戶需要將開戶紙質證書與電子證實書互相換開，或紙質證實書換紙質證實書，應填寫加蓋預留印鑒的《交通銀行單位定期業(yè)務申請書》并在業(yè)務類型處選擇“換單”，柜員按照上述要求對客戶提交的資料和申請書審核無誤并核對預留印鑒核驗，通過“客戶服務-單據(jù)更換打印-定期換單”路徑辦理
B.如換開前為紙質證實書，應將紙質證實書應將原紙質開戶證實書收回，并標注“已換單”
C.對于定期存款當日因打印故障造成存單打印失敗的換單，應通過抹賬處理后重新辦理存入
D.嚴禁無客戶預留印鑒的《交通銀行單位定期業(yè)務申請書》為客戶辦理換單


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1.多項選擇題對于個人客戶賬戶狀態(tài)正常、余額充足，仍無法代扣保險費，應關注（）。

A.請先查詢客戶預留信息，如存在缺失手機號碼的情況會導致扣款失敗
B.關注代扣賬戶通兌情況，為保證扣款成功，建議將通兌賬戶修改為全國通兌
C.關注代扣賬戶通兌情況，為保證扣款成功，建議將通兌賬戶修改為同城（分行）

2.多項選擇題受托支付貸款后續(xù)處理規(guī)范為（）。

A.對公貸款放款成功后，系統(tǒng)聯(lián)動進行款項支付處理。因系統(tǒng)等原因無法實時劃轉時，系統(tǒng)自動對放款入賬賬號中貸款資金進行圈存，避免借款人通過網銀等自助渠道挪用資金。貸款資金圈存后，分行業(yè)務處理中心對經放款中心審核的受托支付委托書進行核對，并重新進行驗印，審核無誤后通過“客戶服務-查凍掛扣密-內部止付-存款圈存釋放”路徑將圈存資金釋放，然后通過系統(tǒng)內轉賬或支付系統(tǒng)轉賬將相關資金劃轉至收款人賬戶
B.以受托支付放款的對公貸款若資金被收款行退回，將掛至各行的“2890100100077暫收結算款項-受托支付待劃轉戶”，各營運主管應提示客戶經理盡快完成后續(xù)處理
C.對于受托支付業(yè)務，應提示客戶經理做好收款賬戶信息核實，因客戶經理只在放款環(huán)節(jié)選擇“系統(tǒng)內”或“系統(tǒng)外”標志，若因收款賬戶銷戶將退回貸款資金至“2890100100077暫收結算款項-受托支付待劃轉戶”，后續(xù)將無法完成放款環(huán)節(jié)處理，只能上報總行進行技改
D.除放款入內部賬戶的特殊情況外，一般不允許通過“內部管理-掛銷賬”路徑進行受托支付賬務處理

3.多項選擇題造成對公賬戶開戶、變更流程狀態(tài)異常的原因包括（）。

A.真實性審核時客戶經理選擇行業(yè)類別與存款人類別不匹配，需取消流程，客戶經理修改客戶號的相關信息后才能成功
B.經營范圍字數(shù)過長，需取消流程，減少經營范圍字數(shù)再次發(fā)起
C.驗資戶等特殊性質賬戶時，新開客戶號沒有行業(yè)分類，導致驗資戶開戶默認類別Z0000時，ECIF 校驗報錯：參數(shù)不合法。需聯(lián)系省分行公司部添加客戶經理，再由客戶經理維護行業(yè)類別后，重新發(fā)起開戶

4.多項選擇題前臺咨詢系統(tǒng)退件提示“沒有找到相關清算和收妥入賬場次信息”各行應檢查（）是否準確。

A.該行的交換代碼表
B.他行的交換代碼表
C.換規(guī)則表
D.部門交換控制表

5.多項選擇題以下哪些鑰匙不可以交叉使用？（）

A.票據(jù)機現(xiàn)用鑰匙與備用鑰匙
B.智易通備用鑰匙外門鑰匙與卡盒鑰匙
C.ATM保險柜密碼與外蓋門鑰匙
D.ATM保險柜鑰匙與保險柜密碼