單項選擇題短信投訴按照“誰發(fā)起、誰負責”的原則處理。短信通知業(yè)務出現(xiàn)投訴后，總行部門或一級分支行應及時處理客戶投訴，在第一時間與客戶聯(lián)系并做好解釋說明工作，避免投訴升級，對于引起新聞媒體關注的重大投訴還需同時報告（）。
A.總行辦公室
B.總行網絡金融部
C.董事會辦公室
D.總行安全保衛(wèi)部
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1.單項選擇題企業(yè)網銀大額提示功能年累計金額為多少？（）
A.1000萬
B.2000萬
C.3000萬
D.5000萬
2.單項選擇題下列關于企業(yè)網銀貸款賬戶查詢，說法正確的是（）。
A.點擊“賬戶管理”模塊下的“貸款賬戶查詢”交易，進入貸款賬戶查詢頁面，查詢用戶在甘肅銀行申請的貸款信息
B.可以進行還款操作
C.已經結清且銷戶的貸款不在此列表中顯示
D.貸款查詢結果頁面單頁最多顯示20條信息
3.單項選擇題企業(yè)網銀代發(fā)文件支持上傳格式是（）。
A.Excel、TXT
B.PDF、TXT
C.Excel、Word
D.Excel、PDF
4.單項選擇題個人網銀一代UKey交易時，使用證書驗證時默認執(zhí)行（）。
A.行內轉賬單筆20萬元，日累計100萬元
B.行內轉賬單筆50萬元，日累計200萬元
C.行內轉賬單筆50萬元，日累計500萬元
D.行內轉賬單筆60萬元，日累計600萬元
5.單項選擇題互聯(lián)網網站客戶服務人員應在第一時間跟蹤解決客戶問題，對于暫時無法解決的問題，應向總行或各分支行有關業(yè)務主管部門轉發(fā)，相關單位須及時響應并在（）個工作日內反饋結果。
A.1
B.2
C.3
D.5
6.單項選擇題電子銀行認證工具為重要物品，參照（）進行管理。
A.現(xiàn)金
B.重要空白憑證
C.有價單證
D.存單
最新試題
紙質會計檔案裝訂后，所有會計檔案可以取出。
題型：判斷題
對查詢、查復等事務類信息，必須堅持（）的原則。
題型：多項選擇題
當日差錯處理是經業(yè)務主管審批后以邏輯刪除的方法直接在綜合業(yè)務系統(tǒng)辦理沖賬，沖正憑證上要注明（）等事項。
題型：多項選擇題
“兩個不減、兩個加強”是指：企業(yè)開戶便利度不減、風險防控力不減，優(yōu)化企業(yè)銀行賬戶服務要加強、賬戶管理要加強。
題型：判斷題
甘肅銀行重要單證應由總行統(tǒng)一按規(guī)定組織銷。
題型：判斷題
重要會計業(yè)務授權包括（）。
題型：多項選擇題
客戶預留印鑒可以是（）。
題型：多項選擇題
會計運營部負責已進入營業(yè)外收入，金額在10萬元（含）以上睡眠賬戶資金支取審批。
題型：判斷題
柜員信息維護操作不當，將導致前臺柜面操作風險失控。
題型：判斷題
業(yè)務參數(shù)的維護必須單人操作，由經辦人完成。
題型：判斷題