A.陽光照亮
B.指標(biāo)關(guān)聯(lián)
C.考核實用
D.目標(biāo)設(shè)定即SERVICE原則
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A.按摩后腦勺
B.按摩聽聞穴
C.手心搓腳心
D.按摩勞宮穴
A.信守服務(wù)承諾
B.以客戶為中心
C.為人誠實守信
D.營造和諧氛圍
A.客戶滿意度
B.客戶體驗
C.質(zhì)檢系統(tǒng)
D.服務(wù)過程
A.5
B.6
C.8
D.10
A.溝通技巧
B.如何進行壓力管理
C.職業(yè)困惑
D.工資薪酬
最新試題
以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()
支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。
從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風(fēng)險。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()
我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是?()