大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調(diào)為主。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡等渠道的客房預訂。

總機主管一般負責管理（）。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務項目越多，則總臺面積應越大。

前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

禮賓處應提供禮賓服務，應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，24小時迎送客人。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

為安全起見，飯店的正門在午夜應關閉，只留邊門。