供電所所長是客戶來信來訪及投訴接待工作的第一負責人。

無功補償?shù)脑瓌t為統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局，分級補償，就地平衡。

在“十一五”期間，大力開展農(nóng)村供電所人員輪訓和持證上崗工作，2010年持證上崗率達到100%。

電壓監(jiān)測點必須裝設自動記錄型電壓監(jiān)測儀，連續(xù)不斷地進行監(jiān)測統(tǒng)計和記錄，并保證停電時永久不丟失已監(jiān)測到的數(shù)據(jù)。

在架空電力線路保護區(qū)內(nèi)進行農(nóng)田水利基本建設不受限制。

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》要求：要聘請服務質量和行風監(jiān)督員，定期開展客戶走訪活動，召開客戶座談會，聽取意見或建議并有記錄有答復。

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》要求：要在營業(yè)場所設立客戶意見箱或意見薄，實行領導接待日制度。

無論供電可靠性指標是否完成，均應定期召開分析會，制定提高供電可靠率的措施。

電力線路設備的定期巡視周期，一般高壓線路3個月一次，低壓線路每月一次。

電網(wǎng)停電檢修時，斷開電源后即可進行工作。