1、沉默不語法；
2、含糊其辭拒絕法；
3、強調(diào)客觀拒絕法；
4、褒獎貶己拒絕法。

1、贊揚要明確具體，切記含糊籠統(tǒng)；
2、贊揚要恰如其分，切記信口開河；
3、贊揚要因人制宜，切記千人一面。

1、應(yīng)當用柔和的目光注視對方的眼睛；身體應(yīng)略微向?qū)Ψ絻A斜。
2、記住大意；辯明含義；梳理思路；掌握要點。