A.組織概況及存在的問題
B.組織的總體目標(biāo)及基本策略
C.組織的外部環(huán)境，如產(chǎn)業(yè)狀況、法律法規(guī)、客戶及供應(yīng)商狀況等
D.組織的現(xiàn)有系統(tǒng)運(yùn)行情況及相關(guān)費(fèi)用

A.節(jié)約時(shí)間和成本
B.改善工作質(zhì)量
C.固化業(yè)務(wù)流程
D.向智慧型轉(zhuǎn)變

A.業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)管理的重新規(guī)劃，采用革命性對策，不主張改革或者改良，而業(yè)務(wù)流程管理是一種系統(tǒng)化方法，是持續(xù)的、不斷提升的動(dòng)態(tài)過程，講究實(shí)效、切實(shí)可行。
B.業(yè)務(wù)流程重組的關(guān)鍵詞是徹底的、根本的，而業(yè)務(wù)流程管理的關(guān)鍵詞是規(guī)范化、系統(tǒng)化。
C.業(yè)務(wù)流程重組要求對所有流程進(jìn)行重組，業(yè)務(wù)流程管理不要求對所有流程進(jìn)行重組，而是根據(jù)現(xiàn)有流程的具體情況對流程進(jìn)行規(guī)范化設(shè)計(jì)。
D.業(yè)務(wù)流程管理僅在重組層面上進(jìn)行，業(yè)務(wù)流程重組可以在規(guī)范、優(yōu)化和重組流程3個(gè)層面上進(jìn)行。

A.業(yè)務(wù)流程重組過程是框架的核心內(nèi)容包括組成過程的各個(gè)活動(dòng)，以及活動(dòng)之間的關(guān)系。
B.業(yè)務(wù)流程重組原則是進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組的指導(dǎo)思想，涵蓋了管理學(xué)家的研究成果和各個(gè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組廠家的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
C.業(yè)務(wù)流程重組的方法與工具促進(jìn)了業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)踐，為業(yè)務(wù)流程重組提供了具體的分析、設(shè)計(jì)和實(shí)施技術(shù)，確保業(yè)務(wù)流程重組的順利進(jìn)行。
D.業(yè)務(wù)流程重組框架強(qiáng)調(diào)面向?qū)ο蠛瓦^程化來整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程。

A.根本性
B.徹底性
C.戲劇性
D.層次性