根據(jù)《人身保險(xiǎn)電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》第二十四條規(guī)定：保險(xiǎn)公司開展電話銷售業(yè)務(wù)，應(yīng)建立嚴(yán)格的（），遵守個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，通過合法途徑獲取客戶信息，有序開發(fā)、規(guī)范使用現(xiàn)有客戶資源，確?？蛻糍Y料和信息采集、處理、使用的安全性和合法性。

根據(jù)《關(guān)于若干問題的通知》第五條規(guī)定：萬能保險(xiǎn)、投資連結(jié)保險(xiǎn)可以提供持續(xù)獎(jiǎng)金，按照賬戶價(jià)值、累計(jì)已交保險(xiǎn)費(fèi)或躉交保險(xiǎn)費(fèi)的一定比例給付的持續(xù)獎(jiǎng)金，其首次給付時(shí)間應(yīng)當(dāng)在保單生效滿（）年之后。

根據(jù)《關(guān)于若干問題的通知》第六條規(guī)定：保險(xiǎn)公司報(bào)送保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率審批或備案的，應(yīng)當(dāng)提交書面材料一式兩份以及包含所有報(bào)送材料電子文檔的光盤一份。保險(xiǎn)公司應(yīng)以（）格式報(bào)送利潤測試模型的電子文檔，以（）格式報(bào)送審批或備案有關(guān)材料的電子文檔，其中利潤測試模型的電子文檔、精算報(bào)告的電子文檔和其他材料的電子文檔應(yīng)當(dāng)分開。保險(xiǎn)公司應(yīng)將電子文檔通過客戶端程序打包成電子壓縮文件，填寫人身保險(xiǎn)產(chǎn)品壓縮包文件清單，并將電子壓縮文件和人身保險(xiǎn)產(chǎn)品壓縮包文件清單通過（）形式報(bào)送中國保監(jiān)會(huì)。

根據(jù)《人身保險(xiǎn)公司銷售誤導(dǎo)責(zé)任追究指導(dǎo)意見》第四條規(guī)定：本指導(dǎo)意見所稱重大群體性事件，是指因銷售誤導(dǎo)問題引發(fā)（）以上投保人集體上訪、靜坐或其他過激行為，或者因銷售誤導(dǎo)問題引發(fā)人身保險(xiǎn)公司或其代理機(jī)構(gòu)一個(gè)營業(yè)場所內(nèi)同時(shí)出現(xiàn)（）以上投保人集中退保，以及其他中國保監(jiān)會(huì)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急處置措施的突發(fā)事件。

根據(jù)《人身保險(xiǎn)電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》第四十二條規(guī)定：保險(xiǎn)公司接到客戶投訴后，應(yīng)于（）個(gè)工作日內(nèi)向投訴人說明辦理流程，于（）個(gè)工作日內(nèi)向投訴人反饋處理結(jié)果。投訴處理過程應(yīng)通過書面記錄、錄音等方式詳細(xì)記錄并存檔備查。

根據(jù)《關(guān)于實(shí)施投保風(fēng)險(xiǎn)短信提示制度的通知》第一條規(guī)定：轄內(nèi)人身保險(xiǎn)公司在保單承保后（）小時(shí)內(nèi)，以手機(jī)短信方式，向投保人提示保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，以及投保人享有的權(quán)利和義務(wù)。

根據(jù)《人身保險(xiǎn)電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》第三十八條規(guī)定：保險(xiǎn)公司電話銷售業(yè)務(wù)涉及投保單、保險(xiǎn)合同、轉(zhuǎn)賬授權(quán)書等紙質(zhì)文件遞送的，應(yīng)在投保人同意投保之日起（）個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)。如遇客觀原因無法按時(shí)送達(dá)的，應(yīng)通過電話、短信等方式通知投保人。

根據(jù)《關(guān)于實(shí)施投保風(fēng)險(xiǎn)短信提示制度的通知》第四條規(guī)定：投保風(fēng)險(xiǎn)提示短信應(yīng)以系統(tǒng)控制方式實(shí)現(xiàn)，在保單承保后（）小時(shí)內(nèi)自動(dòng)觸發(fā)，不得以人工方式發(fā)送，杜絕人為因素的干擾。

根據(jù)《人身保險(xiǎn)電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》第三十七條規(guī)定：電話贈(zèng)險(xiǎn)人員屬于電話銷售人員，電話贈(zèng)險(xiǎn)號(hào)碼應(yīng)與電話銷售號(hào)碼一致。保險(xiǎn)公司不得委托沒有取得經(jīng)營保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)許可證的機(jī)構(gòu)開展電話贈(zèng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)公司應(yīng)對(duì)電話贈(zèng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行抽樣質(zhì)檢，抽檢比例不低于（）。

根據(jù)《人身保險(xiǎn)公司銷售誤導(dǎo)責(zé)任追究指導(dǎo)意見》第八條規(guī)定：對(duì)銷售誤導(dǎo)行為的直接責(zé)任人，屬于公司員工的，按（）追究其責(zé)任；屬于非員工的營銷員，按照（）追究其責(zé)任。對(duì)直接責(zé)任人的責(zé)任追究標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)（）對(duì)同一行為的間接責(zé)任人的追究標(biāo)準(zhǔn)。