《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》要求：要有完善的檢修停電計(jì)劃和措施，在檢修停電前3天通知客戶。

在給定時(shí)段內(nèi)，電力網(wǎng)所有元件中的電能損耗稱線損。線損電量占供應(yīng)電量的百分?jǐn)?shù)稱線損率。

供電所在下列幾種情況下要事故搶修：接到客戶報(bào)告或急修電話；事故巡線后發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)。

國(guó)家電網(wǎng)公司是中央直屬的國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，所有者是職工，法律規(guī)定由國(guó)家和政府代表行使所有者權(quán)利。

農(nóng)村低壓綜合線損率是將一個(gè)供電所，村全部配電變壓器的供應(yīng)電情況作為統(tǒng)計(jì)對(duì)象，而農(nóng)村低壓有損線損率只是把村內(nèi)有損變臺(tái)的供應(yīng)電情況作為統(tǒng)計(jì)對(duì)象。

配電線路以變電所的母線為單位設(shè)置監(jiān)測(cè)點(diǎn).低壓線路每百臺(tái)區(qū)至少設(shè)置一個(gè)電壓監(jiān)測(cè)點(diǎn)。

《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》要求：要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)立客戶意見(jiàn)箱或意見(jiàn)薄，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。

功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法中，功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)0.90，適用于100KVA以上的高壓供電工業(yè)用戶。

客戶座談會(huì)由營(yíng)銷專責(zé)人主持。

在設(shè)備管理指標(biāo)中，從保護(hù)安裝、投運(yùn)率；低壓設(shè)備的完好率、兩票的合格率及維修計(jì)劃的完成率均應(yīng)達(dá)100%。