單項選擇題房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
A.條件
B.形式
C.數(shù)量
D.單位
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1.單項選擇題為確保預(yù)訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
A.訂房順序
B.工作程序
C.人際關(guān)系
D.財務(wù)制度
2.單項選擇題按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
A.個人
B.家庭
C.旅行社
D.單位
3.單項選擇題VIP 客人的預(yù)訂多數(shù)是由（）為其預(yù)訂房間。
A.接待單位人員
B.飯店機構(gòu)
C.旅行社
D.飯店代辦處
4.單項選擇題在飯店服務(wù)中，預(yù)訂處主任要親自審閱（）的預(yù)訂單。
A.散客
B.團體
C.VIP 客人
D.接待人員
5.單項選擇題在飯店服務(wù)中，（）客人預(yù)訂的房間不受保留時間的限制。
A.散客
B.團隊
C.VIP
D.接待單位
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飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：單項選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：單項選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項選擇題
我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
題型：單項選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
題型：單項選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：單項選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
題型：單項選擇題