客房分配先為（）客人分配。

網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關(guān)的是（）

VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。

OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）

酒店預(yù)訂最基本的形式是（）

酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護(hù)，下列做法錯誤的是（）。

崗位培訓(xùn)的意義在于（）。

以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。

通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）

前廳服務(wù)管理過程中，時刻樹立危機(jī)意識，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場管理，正確進(jìn)行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。