請簡述互聯(lián)網(wǎng)專線全局故障處理流程和個別故障處理流程。

某集團客戶申告到上海一條2M專線有丟包，該用戶通過光端機接入，用戶路由器接口是V.35接口，經(jīng)網(wǎng)管判斷，問題出在用戶的接入段，請寫出可能導(dǎo)致電路丟包的原因，并且寫出判斷的方法。

寬帶開通上門服務(wù)應(yīng)穿著具有（）服裝，佩帶統(tǒng)一的服務(wù)（），工號牌佩戴的位置應(yīng)便于（）的監(jiān)督。

貝爾I-240E-P指示燈OPTICAL燈紅色固定用光功率計檢查接收端光強度是否在（）dBm之間。通過重啟按鈕重啟ONT。如果ONT仍舊有問題，則替換ONT。

簡述MSAP設(shè)備故障定位的常見方法。

貝爾O-16160E-P指示燈LINK 綠色固定表示（）

貝爾I-240E-P 指示燈OPTICAL紅燈常亮表示（）

貝爾O-16160E-P指示燈LINK 熄滅表示（）

ping命令基于哪個協(xié)議，簡述ping命令的工作機制。

貝爾O-16160E-P指示燈LINK 綠色慢閃表示（）