單項選擇題智能設備前端服務人員在引導客戶辦理業(yè)務時應遵循的基本原則是（）。

A.先自助/智能設備，再窗口
B.以客戶意愿為本，客戶想在哪辦就在哪辦


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1.單項選擇題智能設備在節(jié)假日前后，應（）。

A.只對現(xiàn)金進行清機，憑證可以不清機
B.現(xiàn)金及全部憑證均進行清機

3.單項選擇題智能設備發(fā)生現(xiàn)金差錯，應及時報告業(yè)務主管領導，查明原因后根據(jù)錯款性質(zhì)分別進行處理，記載（）

A.《自助設備差錯登記簿》
B.《自助設備差錯登記簿》及《計算機運行日志》

4.單項選擇題智能快柜（）辦理零鈔兌換業(yè)務。

A.可以
B.不可以

5.單項選擇題智能設備是哈爾濱銀行智慧運營服務的新模式，通過硬件設備的集成和業(yè)務流程、交易憑證的整合，借助（）等技術手段，實現(xiàn)柜面業(yè)務的客戶自主辦理。

A.視頻、影像、工作流、人臉識別、指紋識別、電子簽名
B.視頻、影像、人臉識別、指紋識別、電子簽名

6.單項選擇題使用手機銀行進行銀企對賬，需開通（）

A.短信認證
B.惠金盾

8.單項選擇題以下關于紙質(zhì)對賬單說法正確的是（）

A.紙質(zhì)對賬單上的條形碼為重要信息，應保存完整
B.紙質(zhì)對賬單的條形碼是對賬單打印需求，可以連同企業(yè)回執(zhí)交予企業(yè)

9.單項選擇題《補打?qū)~單賬戶明細確認表》的上報日期是（）

A.每月5日，上報上一對賬周期補打數(shù)據(jù)
B.每月5個工作日，上報本對賬周期補打數(shù)據(jù)

10.單項選擇題以下關于紙質(zhì)對賬單補打，描述正確的是（）

A.紙質(zhì)對賬單補打必須由企業(yè)出具介紹信和經(jīng)辦人身份證
B.存款人申請補打的，需由存款人提供介紹信并注明補打原因