因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開發(fā)”。

承諾時一定要確?！坝兄Z定達”，慎重考慮，不輕易許諾。

物流客戶投訴有（）、懷疑和商品（服務）缺陷五種。

受理網上訂單業(yè)務主要包括在網站上下達訂単任務和網絡后臺系統處理訂單兩個環(huán)節(jié)。

客戶最基本的原始資料包括客戶的名稱、地址、經濟類型、注冊資金、業(yè)務范圍、規(guī)模、電話等，這些資料是客戶管理的起點和基礎，需要通過客戶服務人員對客戶的訪問來收集、整理歸檔形成。

客戶在電話查詢時，可能有可以直接在系統查詢到相關結果和系統未豆不詳細的相關信息兩種情況，客戶服務人員在服務中都需使用正確的服務用語。

從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來劃分，大致歸結為三種類型：（）。

客戶回訪是客戶服務的重要內容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。

以下哪一項不是物流客戶服務對物流銷售的影響？（）

以下屬于訂單服務基本環(huán)節(jié)是（）。