一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。

有權(quán)批準使用方圓認證標志中的Q標志的機構(gòu)有（）。

為保證在技術(shù)上、操作上容易實現(xiàn)，降低代價，提高工序能力的首要措施應(yīng)是（）。

影響產(chǎn)品開發(fā)的環(huán)境因素可歸納為（）環(huán)境。

在顧客使用產(chǎn)品之前，為保證實現(xiàn)產(chǎn)品的既定質(zhì)量需著重抓好的工作有（）。

作為第三方認證機構(gòu)的政府或非政府團體，應(yīng)具備的條件包括（）。

西方國家認證制度主要由民間機構(gòu)負責，在我國由負責計量與標準化工作的技術(shù)監(jiān)督局越位負責。

下列認證標志中，屬于合格標志的有（）。

在生產(chǎn)制造過程中，常見的防誤措施有（）。

下列各機構(gòu)中，可以被認可作為第三方認證機構(gòu)的有（）。