判斷題客服中心構(gòu)建以一體化電話語音渠道為主，以在線渠道為輔的多渠道服務(wù)體系，其中：一體化語音渠道，是利用95599農(nóng)行專屬號(hào)碼，以呼入和呼出兩種形式，服務(wù)對象包括但不限于普通零售客戶、信用卡客戶、私行客戶等；在線渠道，是以農(nóng)行各種軟件應(yīng)用為載體，以文字、視頻互動(dòng)、智能機(jī)器人等形式服務(wù)客戶，服務(wù)對象包括但不限于掌銀用戶、網(wǎng)銀用戶、微信公眾號(hào)綁定客戶以及其他農(nóng)行自助設(shè)備用戶。（）
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網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示，包括：計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運(yùn)營管理系統(tǒng)。（）
題型：判斷題
銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。（）
題型：判斷題
企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。（）
題型：判斷題
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。（）
題型：判斷題
自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。（）
題型：判斷題
現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級換卡，更新的新卡為聚惠通升級信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了，掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。（）
題型：判斷題
信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。（）
題型：判斷題
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。（）
題型：判斷題
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會(huì)轉(zhuǎn)為睡眠戶。（）
題型：判斷題
即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺(tái)也會(huì)顯示資金已到賬信息。（）
題型：判斷題