多項選擇題在與客戶的服務(wù)過程中,禁止存在以下()行為。

A.語氣生硬
B.怠慢、不耐煩
C.互相推諉
D.命令式語言


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最新試題

省聯(lián)社不定期對“三好銀行”創(chuàng)建工作進行暗訪,暗訪記錄作為創(chuàng)建的考核依據(jù)。發(fā)現(xiàn)已授牌的“三好銀行”單位達不到合格分數(shù)線的,對其進行()處理。

題型:單項選擇題

根據(jù)三好銀行創(chuàng)建方案,以下哪項不是定量指標評分標準()。

題型:單項選擇題

受到解除勞動合同處理的,可以重新錄用、聘用。

題型:判斷題

三好銀行驗收分數(shù)計算實行千分制,由組織推動得分.考核標準得分.外部評價得分三個方面組成,驗收總得分等于三項評分加權(quán)之和。

題型:判斷題

指令經(jīng)辦人員違規(guī)辦理業(yè)務(wù)的,發(fā)出指令的管理人員為間接責任人。

題型:判斷題

依據(jù)“三好銀行”考核標準,農(nóng)商行應(yīng)當嚴格執(zhí)行“四項制度”。下列屬于“四項制度”內(nèi)容的是()。

題型:多項選擇題

根據(jù)《巢湖農(nóng)村商業(yè)銀行員工賬戶監(jiān)測管理辦法》規(guī)定,利用本人賬戶拉存款,不屬于違規(guī)行為。

題型:判斷題

“三好銀行”定性指標考核標準分為()分。

題型:單項選擇題

合規(guī)不僅應(yīng)從字面上理解相符,更應(yīng)在內(nèi)涵和行為上遵循,做到誠信.正直.守法.合規(guī)。

題型:判斷題

“三好銀行”創(chuàng)建驗收合格分數(shù)線為()分(含)。

題型:單項選擇題